（一）贯彻执行国家、省、市、区有关政务服务工作的法律、法规、方针政策，拟定或参与拟定相关管理办法。

（二）推进、指导、协调、监督全区政务公开（政务信息公开、办事公开）和政务服务体系建设；拟订全区政务公开、政务服务工作发展规划和年度计划，建立和完善相应工作机制；统筹推进、协调监督各部门的政务公开和政务服务工作；负责指导、协调全区全程代办服务业务。

（三）负责政务服务管理工作。负责制定政务大厅各项规章制度、管理办法并组织实施；负责组织、指导、监督区级部门（单位）集中开展政务服务工作，并对进驻政务大厅的部门（单位）窗口及人员进行管理、考核，受理、交办、督办政务服务中心政务窗口行政效能投诉，指导、协调全程代办服务业务。

（四）统筹推进、协调监督全区“互联网+政务服务”工作，指导、协调、推进“马上办、网上办、就近办、一次办”改革工作。

（五）完成区党委、管委交办的其他任务。