2005年6月，永州市冷水滩区人民政府为提高行政服务效能，促进政府职能转变，贯彻落实行政审批制度改革，正式设立永州市冷水滩区政务服务中心（以下简称“中心”）。2019年3月，中心由正科级公益类事业单位调整为副科级事业单位，隶属区行政审批服务局。中心是全区各类政务服务事项集中办理场所，是为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台。    

        2018年10月，中心从区政府办公大楼搬迁至冷水滩区中小企业创新创业园。中心使用面积约1400平方米，内部设计为前端窗口柜台、后端审批室形式，规划有25个审批室、55个窗口柜台、2个自助服务区、1个自助办税厅、2个卫生间。中心内设办公室，负责协调技术组、导办组、指导组、窗口组、保安队、保洁组等六个工作组开展职能工作。

       截止目前，中心进驻单位共33家，派驻工作人员120余人。进驻单位包括税务局、市场监管局、教育局、校车办、交通局、自然资源局、发改局、水利局、住建局、高科园、医保局、民政局、司法局、卫健局、生态分局、文旅体局、林业局、城管局、农业局、农机中心、畜牧中心、人社局、残联等单位。政务服务一体化平台登记的各类政务服务事项共计1043项，中心办件量相对较大的事项为养老保险、残疾证办理、商事登记、纳税服务、货运许可、医保登记、卫生许可、法律援助、工程审批、村民建房等。

        2019年5月，湖南省为贯彻落实“放管服”改革，创新开展“一件事一次办”改革重要举措，中心作为永州市首批试点单位之一，率先实行“一件事一次办”试点工作。“一件事”是指企业、群众需办理的一个事项，既可以是单独的“一件事情”，也可以是需到多个部门办理或多件相关的“事”“一揽子事”，经过梳理整合、流程再造后，变成企业、群众眼中或窗口统一办理的“一件事”；“一次办”是指一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，线上一次登录、一网通办，线下只进一扇门、最多跑一次。“一件事一次办”改革工作仍在持续推进，这项改革大力改善了群众办事的便利性。