湖南湘江新区政务服务中心大厅面积约740㎡，分为受理服务区、后台审批区、中介服务区、自助服务区、休息等候区、阅读展示区6个区域，共设10个窗口，即6个综合窗口、1个打证出窗窗口、增设知识产权、财评、信息公开3个特色化服务窗口。以集成化服务模式为理念，大厅优化各个服务环节，可实现进窗、出窗、审批、制证、盖章、扫描全流程一体化。目前，新区47项审批事项、68个子项全部进驻大厅受理，真正实现办事“只进一扇门”。
大厅增设24小时“不打烊”的自助服务区，自助服务区为企业和群众办事提供了政务服务一体机、银行ATM机、审批服务查询机等设备，为市民打造独立的24小时的政务服务区域。
让企业群众办事“数据多跑腿、群众少跑腿”，就要坚持向信息化要空间、要效能。目前，新区实现了所有行政审批业务在“多规合一”平台上办理，特别是今年疫情以来，推行不见面审批，所有审批事项均能在网上申报、办理，办事“只上一张网”。依托“互联网+政务服务”一体化平台，大厅实现政务服务数据汇聚共享和业务协同，企业、群众办事可线上预约、线下办理。
大厅业务受理与查询、自助服务、办公等均采用高科技设备与全方位智能化系统，如静默式叫号、人脸识别门禁、智能分区广播系统、政务服务微信公众号预约查询、LED大屏幕等，进一步满足了业务不断拓展及便民高效的智能化需求。

负责拟定湖南湘江新区政务公开和政务服务机构内部建设规划并组织实施;负责新区各类行政许可事项的受理、反馈,办理部分职能部门授权事项;负责办理新区行政效能投诉有关事项;负责协调新区范围内国土、规划、建设、环保等领域的行政执法工作。

部门领导:彭文鑫(主任)、丁四明(副主任)。

内设机构:综合科、审批服务科、批后监管科、效能监督科。