1、受理人民群众给区委、区政府及领导同志的来信来电,接待来访,为来信来电来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务；

2、负责向区委、区政府反映来信来电来访中提出的重要问题和意见、建议,综合研判信访信息,分析信访形势,开展调查研究；

3、承办上级党和国家机关向区委、区政府交办的信访事项和区委、区政府及领导同志交办的重要信访事项,向办事处和有关部门转办、交办信访事项,督促检查重要信访事项的处理和落实；

4、协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件;对重要信访事项实施个案监督,并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议；

5、总结推广信访工作经验,提出改进和加强信访工作的意见和建议。负责信访工作的宣传和信息发布,组织协调、指导、推动全区信访系统信息化建设；

6、承担川汇区人民政府信访事项复查复核委员会的具体工作,负责区政府受理的信访事项复查、复核工作；

7、承担川汇区信访工作联席会议的日常工作,督促落实联席会议决定的事项；

8、完成区委、区政府交办的其他事项。