1、研究制定行政审批服务有关规章制度、管理办法，负责监督、检查规章制度的落实，提高行政审批服务水平和效率。

2、负责对全区承接和保留的行政审批、管理事项制定审批技术规范。

3、提出简化审批程序和环节的建议，会同相关部门规范行政审批程序。

4、负责对进驻政务服务和大数据管理局的行政审批、服务、管理事项的集中受理和办理工作进行管理、监督和协调。

5、负责窗口工作人员的培训、管理及考核工作。负责管理进驻中心的审批事项的统一收费工作。

6、负责组织协调政务服务和大数据管理局的行政审批、服务、管理事项的网上公告、咨询、受理、审批、办理和监管。

7、负责受理办事群众及社会各界对政务服务和大数据管理局工作的来信、来访和投诉举报，并配合区纪检监察部门进行查处。

8、负责区委、区政府交办的其它事宜。

机构设置

三门峡市湖滨区政务服务和大数据管理局设办公室、业务管理股和效能监察股三个股室。

（一）办公室

负责政务和有关事务的日常处理及协调工作；负责各项工作制度的落实和各类会议的组织工作；负责党建和精神文明建设工作；负责综合文稿的起草、公文处理、收发文件、保密、印章管理和档案管理等工作；负责管理政务服务和大数据管理局的后勤、卫生和安全保卫等事务；负责政务服务和大数据管理局的人事劳资、财务报账、资产管理和内部审计等工作；对上级交办的工作进行组织协调和督促检查。

（二）业务管理股

负责在政务服务和大数据管理局内行使行政审批服务管理事项的组织、协调、监督、管理和服务职能；负责收集、整理各类政策、法规及规范性文件，开展有关政策法规及各种证照申领的咨询服务，发放相关资料，定期发布信息；负责对进入政务服务和大数据管理局服务项目的确定和调整，对各类事项办理情况进行统计、协调和督办；负责协调各部门之间的业务关系，规范大厅工作人员的工作纪律和工作质量；对窗口工作人员进行业务管理与考核；积极探索创新服务方法、服务理念和服务手段，提升政务服务和大数据管理局服务质量；负责制定服务大厅的各项规章制度和管理办法并组织实施。

（三）效能监察股

负责对窗口工作人员的日常行为进行监督、检查和考评；负责受理办事群众及社会各界的投诉和举报，对投诉和举报事项进行调查，并提出处理意见；接待处理群众来信来访，协调配合纪检监察部门和新闻媒体开展监督检查工作；组织实施考勤考绩和奖惩，负责工作纪律的检查和抽查；督促各窗口单位改进工作，提高服务质量；负责政务服务和大数据管理局的纪检监察工作, 对窗口工作人员进行廉政教育；负责政务服务和大数据管理局计算机网络及其硬件设施的管理和维护。