（一）贯彻落实国家关于信访工作的法律法规、规章和政策。

（二）负责处理公民、法人及其他组织给区委、区政府及领导同志的来信来电、网上信访，接待来访。

（三）负责向区委、区政府及领导同志反映来信来电来访、网上信访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析研判信访信息，开展调查研究，提出改进工作、完善政策、给予处分的建议；负责人民建议征集工作。

（四）负责处理区委、区政府及领导同志和市信访办交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示的落实情况，向街镇、区级部门、有关单位转送、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（五）综合协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重要信访事项。

（六）检查、指导街镇、区级部门、有关单位的信访工作，总结推广各地区、各部门信访先进工作经验。

（七）负责开展信访事项的复查、复核工作。

（八）承担区信访工作（群众工作）联席会议办公室的日常工作。

（九）负责全区信访法治化、专业化、信息化建设。

（十）完成区委、区政府交办的其他任务。

内设机构及职责

1、综合科：负责意识形态、党建、党风廉政建设、文电、宣传、精神文明、卫生计生、综合治理、法治建设、群团、机构编制、组织、人事、财务、会务、公务接待、后勤、政务公开、政务值班、办公用房、工会、文秘、信息、统计、网络、档案、安全、机要保密、目标考核等工作。

2、信访稳定科：负责、分析研判通报信访稳定形势、实施稳定风险评估、矛盾纠纷排查化解，统筹重大活动期间信访稳定工作。

3、群工科：负责区信访工作（群众工作）联席会议办公室日常工作、干部下访群众工作、协调处理重大复杂疑难案件、督查督办等工作。

4、信息科：负责复查复核、群众来信办理、网上信访、社情民意、人民建议征集、信访信息系统管理和维护、信访形势分析、信访稳定工作调研等工作。

5、接访科、重大矛盾纠纷综合调处中心：负责群众到区上访的接待和处置、视频接访、联合接访、统筹区级领导公开接访、群众到市非接待场所上访和集访劝返处置、督办重要来访事项、协调处理疑难案件及开展重大矛盾纠纷调处等工作。

殷铭
党组书记 、主任
主管工作
主持区信访办全面工作。
个人简历
殷铭，男，汉族，1972年4月出生，研究生学历，中共党员。现任重庆市长寿区信访办公室党组书记、主任，区政府办公室副主任（兼）。