一、使用怎么样的浏览器与屏幕分辨率

“重庆网上行政审批大厅”推荐使用火狐浏览器和谷歌浏览器，最低分辨率为1024*768，建议分辨率为1366*768。

二、怎么样切换站点

“重庆网上行政审批大厅”共提供1个市级主站、40个地方分站（38个区县、2个开发区），分别提供相应的服务。如需进行站点切换，请点击网页头部，即可切换站点。

三、怎么样注册

“重庆网上行政审批大厅”用户分为两类，一类为“个人用户”，一类为“法人用户”。

注册时，请先点击网站页面右上角“注册”，在其下拉的两类用户中，点选其一，即可进入用户注册界面。

（一）“个人用户”注册

1、注册

进入用户注册界面，根据界面提示，准确填写“用户名 ”、“密码”、“确认密码”、“手机”、“验证码”，阅读并同意《网络服务使用协议》，提交后即可完成个人用户注册。

2、实名认证

（1）实名认证做什么用

实名认证后，您即可在“重庆网上行政审批大厅”市、县各级站点中单点登录，直接网上办事。

如您不实名认证，也可登录，仅享有网页浏览、用户中心、互动交流、在线申报服务。

（2）实名认证方法

A、通过“账户设置”进行“实名认证”

登录后，点击网页右上角”个人/企业空间”，在跳转后的页面点选“个人信息”，然后在“实名信息”栏中点击“实名认证”，即可进入实名认证操作界面。

B、网上办事前进行“实名认证”

在进行网上办事时，如您尚未进行实名认证，系统会提示您先进行“实名认证”，点击链接即可进入“实名认证”界面。（本功能尚在开发中）

（二）法人用户注册

1、企业用户

进入用户注册界面，根据界面提示，准确填写“企业用户名 ”、“企业密码”、“企业确认密码”、“企业手机”、“验证码”，阅读并同意《网络服务使用协议》，提交后即可完成法人用户注册。

四、怎么样登录

点击网站页面右上角“登录”，即可弹出用户登录弹框。

（一）个人用户登录

在“用户登录”界面，正确填写“用户名/身份证号/手机号”、“密码”，即可登录。

（二）法人登录

1、单位用户登录

在“用户登录”界面，正确填写“用户名/身份证号/手机号”、“密码”，点击“登录”即可实现登录。

五、怎么样办事

根据您要办的事务性质，请先点击“个人办事”或“法人办事”，再根据“主题”或“部门”，找到您要办的事项，点击办事指南，即可查看办事相关信息，如系统提供了“在线申报”功能，则点击即可进入办事界面。

注意：市级站点仅列出了市级办理事项，县（市、区）站点仅列出了县（市、区）办理的事项，如您知道您所需办的事情是在哪一级办理的，请先切换到相应分站，再行查找。

六、怎么样咨询投诉

我们提供了多种咨询投诉方式：问答机器人、人工问答、我要咨询、我要投诉。

（一）网站首页“我要问”

1、问答机器人

“问答机器人”为机器人应答。点击“问答机器人”进入“问答机器人”界面。您可在对话界面输入问题关键字，网页机器人将为您列出相关信息，多次互动，您即可找到问题答案。

2、我要咨询、我要投诉

如您想通过写信留言方式进行咨询投诉，请点击“我要咨询”或“我要投诉”，进入咨询投诉界面，点击要咨询的部门或事项类别，将相应问题提交后，我们会落实反馈。

（二）每个具体办事事项提供的“人工问答”与“写信咨询”

在每个办事事项下，我们也为您提供了“在线咨询”的咨询渠道。

点击事项下方的按钮，即可针对该事项进行咨询。

（三）查看咨询投诉的答复

点击网站首页“我要查”中的“信件答复”，即可进入信件答复界面。

系统提供两种方式：

如是登录用户提交的咨询投诉，通过方式一（进入用户中心）查询。

如是匿名用户提交的咨询投诉，通过方式二（直接输入信件编号、手机号码）查询。

七、其他常见问题

1、有时网页内容显示不全？

答：这是由于两个原因引起：一是浏览器版本问题，本网站发布内容最适合的是火狐浏览器和谷歌浏览器。如果您的计算机系统未安装火狐浏览器和谷歌浏览器，建议您下载安装，安装完成后即可正常显示。另一个原因是浏览器拦截保护设置问题，如果您的系统中安装了网页拦截保护系统，您需要在拦截保护功能中关闭拦截功能。

2、网站安全需要注意些什么？

答：使用本网站时，为了保证您的资料安全及使用方便，请尽量遵守以下规则：

（1）尽量避免在公共场合（如网吧等）上网登录办事系统。

（2）不管您在任何场合上网登录查询系统，离开时一定要关闭浏览器。

3、为什么点击网站内的链接，有些网页无法打开？

答：网站内有些内容是以弹出窗口显示的，如果您的电脑安装了上网助手可能会导致有些内容点击后不能访问。

4、什么是统一用户帐号?

答：统一用户帐号是重庆网上行政审批大厅推出的用户登录该网站的统一验证身份。拥有了统一用户帐号即可以畅通重庆网上行政审批大厅服务，在众多服务中直接登录使用，免去了重复注册，重复登录的步骤，并能充分享受为您量身定制的各种个性化会员服务。

5、为什么有时网页FLASH显示不正常？

答：本网站页面使用FLASH技术，如果无法正常浏览，或许是您计算机FLASH插件版本过低，请下载最新FLASH插件。

重庆市网上办事大厅主要涵盖行政审批、公共服务、政务公开、问政咨询四大功能模块，致力于为企业和群众提供全流程、全天候、全地域的网上政务服务，包括办事指南、在线申报、业务查询、评价反馈、咨询投诉等，实现政策信息网上公开、审批服务网上办理、咨询评价网上互动、政府效能网上监督。

     企业和个人办理交通、税收、医疗、建设等方面事项，都可在线咨询和办理，同时可看到相关部门办理进度。该平台自2015年下半年试运行，市工商局、市质监局、市国税局、市地税局、市发改委、市城乡建委、市规划局等部门，均开设网上行政审批试点。打开单位办事栏目，选项中可见，政府部门能对企业设立和工程建设项目进行行政审批，运行范围为主城区范围市级审批权限内的企业投资的房屋建筑和市政基础设施工程等。企业单位在线办理项目具体包括，涉及规划建设的，比如临时户外广告设置许可，市市政委承诺3日内回复办理；主城区、跨区县建设用地规划许可，市规划局承诺20个工作日回复办理。涉及财政税收的，指定企业印制发票资格许可，市地税局承诺10个工作日回复办理。该平台需实名注册申请，目前正在请你提相关建议。

2020年9月15日重庆“渝快办”网上办事大厅新版正式上线运行。市委副书记、市长唐良智，中国建设银行副董事长、行长刘桂平出席上线活动。

中国建设银行党委委员王浩、市领导李波等参加。

今年以来，市政府办公厅会同中国建设银行等技术团队，对“渝快办”PC端（网上办事大厅）进行了优化改版。一是对标国家标准增加服务功能，增设“企业开办全程网办”专区，实现企业开办申请材料在线填报、企业设立全程电子化登记；建立“一件事一次办”服务专栏，对113个重点民生事项实行主题式集成套餐服务；提升智能搜索能力，增加服务订阅、政策订阅功能，实现“人找政策”向“政策找人”转变。二是打造一批特色亮点服务，围绕优化营商环境、利企便民、服务困难群体等主题，开设“特色服务”栏目；完善“疫情防控”专区，大力推广应用国家“防疫健康信息码”；优化政务服务“好差评”栏目，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，充分接受社会监督；完善相关政策法规数据库，动态关联办事指南与政策法规依据。三是优化提升服务功能，完善页面布局，方便用户浏览，提升视觉体验；优化“个人中心”服务，打造一站式个人服务中心；提升平台响应速度，让用户网上查询、办事更顺畅。

近年来，重庆市认真贯彻落实党中央、国务院关于推进“互联网+政务服务”的决策部署，聚焦让企业群众办事更高效、体验更愉快的目标，大力推进政务服务线上“一网通办”、线下“一窗综办”，实现24小时服务“不打烊”，努力把“渝快办”打造成为全市社会治理和公共服务的网上“总门户、总平台、总枢纽”，推进政府治理体系和治理能力现代化。截至目前，“渝快办”政务服务平台已覆盖PC端、移动端、大厅端、自助端，注册用户超过1200万，累计办件总量超过1.2亿件，市级行政许可事项“最多跑一次”比例达97%，连续两年入选重庆市“我最喜欢的10项改革”。

“渝快办”网上办事大厅新版上线

“渝快办”网上办事大厅新版上线。

今年以来，市政府办公厅会同中国建设银行等技术团队，对“渝快办”PC端(网上办事大厅)进行优化改版。“我们推进放管服改革，就是要让群众办得愉快，有获得感。”中国建设银行行长刘桂平表示。

中国建设银行行长刘桂平致辞。

和老版相比，新版“渝快办”网站界面设计通过做“减法”，精简冗余栏目、简化版面设计、减少信息展现，呈现入口清晰、热点突出、界面降噪、交互流畅四个特点。进一步精简政务流程，提升服务效能，企业开办实现一网填报、一次提交、一次认证。目前，建设银行已组织梳理300多万个政务事项，优化245万个政务事项办理流程。

同时，在智能服务方面做“加法”，全新上线智能客服，提供24小时咨询服务，由智能客户进行精准分析匹配答案;全面启用智慧搜索引擎，更好解决“搜不到、搜不全、搜不准”;通过系统自动学习，为用户提供个性化订阅、精准化推送。

新版“渝快办”还建立以用户为核心的用户中心，引入千人千面等大数据挖掘技术，为用户提供定制化、精准化的资讯、政策和办事服务推送服务。建立起标准统一、流程闭环管理的政务服务评价、反馈、监督机制，让政务服务更透明。

作为建行智慧政务在重庆的具体落地——“渝快办”总集成，为上千万用户提供了快捷方便的服务，将征信、税务、司法、工商、海关等36大类公共数据信息，与建设银行内部信息汇聚成庞大的数据资产，让智慧政务为实现数据资产化应用做“乘法”。“展现了‘重庆速度’，形成了‘重庆特色’，打造了‘重庆模式’。”刘桂平说道。

据介绍，截至目前，“渝快办”政务服务平台已覆盖PC端、移动端、大厅端、自助端，注册用户超过1200万，累计办件总量超过1.2亿件，网上办理比例超过80%，市级行政许可事项“最多跑一次”比例达97%，连续两年入选重庆市“我最喜欢的10项改革”。