重庆市信访办公室是负责全市信访工作的行政机构，为重庆市人民政府直属机构。主要职责是：

（一）负责处理市内外群众、法人及其他组织通过信访渠道给市委、市政府的来信来电和网上投诉，接待群众来访；向市委、市政府及其领导同志反映群众信访中提出的重要建议、意见和问题。

（二）承办市委、市政府及其领导同志以及国家信访局交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示的落实情况；向区县（自治县）党委政府和市级部门、有关单位转送、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（三）协调处理我市“三跨三分离”重要信访事项；协调处理群众到市委、市政府上访。

（四）综合协调指导全市信访工作，推动上级关于信访工作决策部署的贯彻落实；研究、起草我市有关信访工作的措施办法；总结推广各地区、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；检查指导各区县（自治县）和部门单位信访工作。

（五）了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织开展高素质专业化信访干部培训；指导信访部门办公智能化建设。

（六）对信访信息进行筛选、上报和反馈，对重要信访问题开展调查研究，提出处理意见和制定有关方针、政策的建议，供领导决策参考。

（七）负责收集、征集并采纳人民群众建议。

（八）负责市信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（九）负责协调开展矛盾纠纷排查化解、社会稳定风险评估、信访突出问题专项治理等工作。

（十）按照《信访条例》规定，依法接受信访事项的复查、复核，承担市政府信访事项的诉讼代理。