（一）贯彻执行《信访条例》和有关法律、法规，拟订本区信访工作的政策、规定和制度并组织实施。

（二）负责处理群众、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府及区领导同志的来信、来电、网上信访，接待来访。

（三）负责向区委、区政府反映来信、来访、来电、网上信访中提出的重要建议、意见和问题；综合研判信访信息，加强对社会舆情、网络舆情的搜集、监测和分析，及时掌握和反馈动态信息，就重点问题开展调查研究，提出对策建议。

（四）承担对重大信访事项督查督办职责，督促检查领导同志有关批示件落实情况的责任；承办区委、区政府和市信访办交办的信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实；对信访工作进行综合协调指导，建立健全信访工作协调配合机制，进一步完善信访工作机制建设。

（五）承担协调处理群众集体上访、到市进京到非接待场所上访和异常、突发信访事件的责任；协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重要信访问题；向有关单位交办、转送信访事项，并督促检查。

（六）负责对信访事项的复查，依法组织信访听证，组织有关部门提出信访事项复查意见。

（七）建立完善信访问题排查化解制度，强化对信访问题排查化解和信访信息汇集分析职责，将信访工作的重心由事后处理转移到事前排查化解，增强信访工作的预见性和针对性。

（八）负责信访工作的宣传和信息发布；加强全区信访工作队伍建设。

（九）津南区信访工作联席会议办公室设在区政府信访办公室，主要负责联席会议的日常工作，组织协调各类重要敏感时期信访稳定工作及搭建疑难复杂信访问题联合调处平台，督促落实联席会议决定的事项。

（十）完成区委、区政府交办的其他任务。

内设机构

（一）办公室

负责文电、会务、机要、档案等日常运转工作；承担党建党务、组织人事、机构编制、纪检监察、保密、财务、老干部、政务公开等行政工作；党员干部教育、培训、管理和服务；信访工作的宣传和信息发布；组织推动全区信访工作队伍建设。

（二）投诉办理科

负责承办接待群众、法人及其他组织信访工作；组织做好引导群众依法逐级走访、访调对接、联合接访等工作；反映来访中的重要情况；转送、交办、督办重要来访事项和通报情况；协调处理来访中的疑难复杂问题；综合研判信访信息，开展调查研究，提出对策建议；办理国家投诉件和本市投诉件；转送、交办、督办重要来信、来电、网上来件等事项和通报情况。

（三）督查科

负责市信访办和区委、区政府领导同志交办的信访事项及其他重要信访事项的督查督办工作；信访积案化解工作的督查督办；协调处理群众集体上访、到市进京到非接待场所上访和异常、突发信访事件的责任；督办协调处理跨地区、跨部门的重要信访事项；组织实施信访问题排查化解工作和信访信息汇集分析职责；督查推动市委、市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实；对信访事项的复查，依法组织信访听证；做好我市重大活动、重要会议期间和重要专项任务中的信访工作；承担有关应急任务。

领导信息

伊亮，男，汉族，1970年8月生，本科学历，中共党员。现任津南区政府信访办党组书记、主任。
刘明杰，男，汉族，1972年11月生，中央党校大学学历，中共党员。现任津南区政府信访办党组成员、二级调研员、副主任。
范星云，男，汉族，1964年4月生，大学学历，中共党员。现任津南区政府信访办党组成员、三级调研员、副主任。
于春良，男，汉族，1975年6月生，大学学历，中共党员。现任津南区政府信访办四级调研员。