按照河北区委、区政府关于印发《天津市河北区人民政府信访办公室职能配置、内设机构和人员编制规定》的通知要求，河北区信访办认真贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策、决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。根据《天津市关于区机构改革的总体意见》、《天津市河北区机构改革方案》和《天津市河北区机构改革实施方案》,制定信访办职能配置、内设机构规定。天津市河北区人民政府信访办公室（以下简称区信访办）作为区政府的工作部门，为正处级。区委信访办公室与区政府信访办公室合署办公，实行一套工作机构，两个机关名称。

主要职责

（一）贯彻执行国家和市关于信访工作的法律、法规和方针政策。

（二）推动区委、区政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。综合协调指导信访工作，建立健全信访工作协调配合机制。指导区级有关部门和街道办事处的信访工作。

（三）负责处理群众、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府及区领导同志的来信、来电、网上信访，接待来访。

（四）负责向区委、区政府反映来信、来电、网上信访、来访中提出的重要建议、意见和问题。综合研判信访信息，开展调查研究，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（五）承担督促检查领导同志有关批示件落实情况。拟订信访督察制度，并组织实施。承办区委、区政府领导同志和国家信访部门交办信访事项，督查督办重要信访事项的处理和落实。

（六）承担协调处理群众集体上访、进京、外省到非接待场所和异常、突发信访事件的责任。协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重要信访问题。向有关区属单位交办、转送信访事项，并督促检查。协调处理区委、区政府门前群众上访。

（七）负责对信访事项的复查复核，依法组织信访听证，组织有关部门提出信访事项复查复核意见。

（八）负责建立完善信访问题排查化解制度，并组织实施。建立完善信访信息汇集分析机制。负责网上信访信息系统建设。

（九）负责信访工作的宣传和信息发布。组织推动信访工作队伍建设。

（十）承担区信访工作联席会议办公室日常工作。负责与市联席办等相关部门的信息沟通与工作协作。

（十一）负责本单位人才队伍建设工作。

（十二）协助解决安全生产方面的信息问题。负责本单位安全生产工作。

（十三）完成区委、区政府交办的其他任务。

内设机构

1、综合科：负责机关党建、纪检监察、组织人事、机构编制、宣传、网信、统战、老干部等工作。负责干部队伍建设和优秀年轻干部培养。负责干部教育培训、出国（境）审批报备工作。负责工会、团委、妇联等党群工作。负责公文、会务、财务、综合统计、档案、信息、保密机要、督查、政务公开、绩效管理、文稿撰写、建议提案办理、后勤保障等机关运转工作。负责信访信息系统管理和维护。完成领导交办的其他任务。

2、督查科：负责对全区各部门贯彻落实市委、区委区政府关于信访工作重大决策和重要工作部署情况进行督查督办。负责组织协调区领导接访工作。负责区信访工作联席会议办公室、区政府信访事项复查委员会办公室的日常工作。负责区进京集体上访、非正常上访人员的疏导、劝返、协调交办、督查处置工作。协调处理区委、区政府门前群众上访。组织实施信访问题排查化解和重点时期信访协调、督查工作。负责重要信访事项、信访积案化解工作的督查督办。负责信访工作和重点信访问题的调查研究。承办信访事项复查复核工作。依法组织信访听证。完成领导交办的其他任务。

3、投诉办理科：承办日常接待群众、法人及其他组织来访。转送、交办、督办来访事项和通报情况。负责国家信访局、市信访交办来访事项的督查督办。办理群众、法人及其他组织给区委、区政府及区领导同志的来信。负责有关上级机关转交的信件，以及通过网络反映问题的转办。承办市长、区长电子邮件，督促检查信访事项的处理和落实。完成领导交办的其他任务。

领导信息

程珂 信访办主任、党组书记、一级调研员

分管工作：负责信访办全面工作（涉及财务、人事、物资采购等重要事项领导班子集体研究决定）。

陈作福 信访办副主任、二级调研员

分管工作：分管负责综合科工作。

闫浩 信访办副主任

分管工作：分管负责督查科、财务报销工作。

蒋少宇信访办副主任

分管工作：分管负责投诉办理科工作。