（1）贯彻执行党和国家关于信访工作的法律、法规和方针政策；推动市委、市政府和区委、区政府关于信访工作决策部署、工作要求的贯彻落实。

（2）负责协调指导信访工作，建立健全信访工作协调配合机制。

（3）负责处理公民、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府及区领导同志的来信、来电、网上信访，接待来访。

（4）负责向区委、区政府反映来信、来电、网上信访、来访中提出的重要建议、意见和问题。综合研判信访信息，开展调查研究，提出建议。

（5）承担督促检查领导同志有关批示要求落实情况的责任。拟定信访督查制度并组织实施。督察督办重要信访事项的处理和落实。

（6）承担协调处理非正常上访和异常、突发信访事项的责任。协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重要信访问题。向有关单位交办、传达信访事项并督促检查。

（7）负责对信访事项的复查，依法组织信访听证，组织有关部门提出信访事项复查意见。

（8）负责制定信访问题排查化解制度并组织实施。建立完善信访信息汇集分析机制。负责网上信访信息系统建设。

（9）负责信访工作的宣传和信息发布。

（10）负责本系统安全生产工作。

（11）负责本系统的招商引资工作。

（12）负责本系统人才队伍建设。

（13）完成区委、区政府及上级部门交办的其他事项。

内设机构

（1）秘书科：负责党建工作；负责文件收发转办、印鉴管理、行政后勤、对外联系协调；负责组织人事、纪检、档案、宣传、保密及财务工作；负责起草文稿、报送工作信息；组织信访工作调研，提出对策建议；负责绩效工作；负责安全生产、节能减排、干部队伍教育工作；负责“平安河西”建设工作；市域社会治理现代化试点创建工作；负责“双万双服”促发展工作；负责工会、共青团、妇联工作以及疫情防控工作。

（2）信访科：负责办理智慧信访系统中登记的上级交办、转办的信访事项（包括来信、来访、网上投诉、市长信箱）；负责登记和转送本单位群众来信、来访、来电信访事项；负责办理“8890”便民热线转办信访事项；负责定期分析、排查、通报重大信访隐患；负责组织基层业务培训；负责信访目标管理责任制考核；负责推动社区网格员代办工作、负责“三无”街镇创建工作；负责区矛调中心日常管理和业务处理。

（3）督查科：负责落实市、区领导批示及区委、区政府转办信访事项的协调处理及督察督办；负责市、区专线工作移交事项（如巡视交转办信访事项等）的协调处理及督查督办；负责公仆热线、人民网、不作为不担当信访事项的办理；负责市委、市政府，区委、区政府门前及领导驻地、会议场所等信访人员的劝返处置；负责不稳定因素的排查调处及重要信访事项的通报；负责协调处理“三跨三分离”信访事项；负责紧急、突发信访事项和群体性事件的处理；负责落实区领导包案接访工作；组织协调推动重复访治理和信访积案化解；负责信访事项复查工作；负责指导相关单位做好依法分类办理工作；负责组织信访听证；负责北京日常维稳；负责扫黑除恶专项工作、负责涉军维稳工作；负责联审工作；落实区联席办日常工作。

领导信息

王洪年，男，汉族，1980年10月生，本科学历，法律学士，中共党员，现任区信访办主任。

负责信访办全面工作。

王向民，男，汉族，1979年4月生，研究生文化、旅游管理硕士，中共党员，现任区信访办副主任。

分管信访科和区社会矛盾纠纷调处中心。

潘洋，女，汉族，1968年12月生，本科学历，中共党员，现任区信访办副主任。

分管秘书科。