建设数字化、服务型政府是城市发展的推进方向，师市借鉴江苏省镇江市“网上办、集中批、联合审、区域评、代办制、不见面”办事模式，向“一号”申请、“一窗”受理、“一网”通办目标奋力迈进，全力提升公共服务整体效能。在优化服务内涵上，政务服务中心坚持便民、高效、规范、廉洁的服务宗旨，开通平台办事指南发布、清单发布、在线受理、在线咨询、在线预约、在线办理六大服务功能。各部门层层压实责任，精心组织实施，坚持问题导向，厘清自身职权，做到“应进则进”，减少过程文件，精简审批环节，实现“三集中三到位”。

可克达拉市政务服务大厅推出便民举措,提高窗口部门办事效率,延长办理时间,缩短服务距离,打通了政务服务的“最后一公里”。

一是全面优化办结时限。坚持以问题为导向,以贯彻落实“放管服”改革为契机,优化审批流程,减少审批环节。特别是备受市民关注的不动产登记办证时限已由10个工作日压缩至5个工作日,住建局商品房预售合同备案也由10个工作日压缩至1个工作日,极大地改善了营商环境。

二是坚持延时服务。围绕师市党委、可克达拉市政府打造服务型政府的要求,坚持问题导向和需求导向,通过完善延时、错时和预约服务机制,推行全天候政务服务,不断拓展服务渠道,优化服务作风,力求达到窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”的目标,不断提升群众的满意度。

三是主动上门服务。对因身体疾病或残疾而无法到办证大厅办理登记业务的相关人员,采取“预约登记、上门办理”的方式提供服务。对于申请登记后不方便领取证书的群众,中心在大厅设立邮政窗口,确保了邮政速递快件送达各位申请人手中,进一步方便群众好办事、少跑腿,实现群众办事“最多跑一次”的目的。