相城区行政服务中心（于2015年挂牌改为相城区政务服务中心，并成立政务服务中心管理办公室）于筹建，对外试运行，是集审批与收费、管理与协调、投诉与监察等为一体的区级综合服务体系，目前有39个区级实施主体在“中心”设立窗口，进驻审批事项424项，窗口服务人员68名。“中心”现有管理人员5名，内设办公室和业务技术科。区纪委监察局在“中心”设立监察室。区委在“中心”设立“现行文件查阅中心”。

2020年6月22日，相城区政务服务大厅在搬迁新址后正式对外办公。新大厅共设142个窗口，涉及28个部门1028个服务事项，实现了审批事项“一站式”办理。新相城区政务服务大厅共有两层，约9000平方米。一楼自然人办事大厅按照自然人全生命周期，提供涵盖出生、入学、就业、住房、婚育、退休、后事等全方位服务。二楼法人办事大厅则按照企业全生命周期，提供涵盖企业设立、项目建设、生产经营、企业退出等各阶段全方位服务，同时把需要审批、领证和发证的所有业务服务事项分门别类，归入各个生命周期节点，对每个节点需要办理的相关事项进行一次性告知，一次性办结。

（一）按照“三集中、三到位”改革要求，监管、督促全区行政职能部门所有行政许可、管理和服务类事项进驻区政务服务中心。

（二）扎口管理全区管理和服务类事项。依据法律法规和行政管理体制改革的要求，配合相关部门清理全区非许可事项和服务事项，清理和规范行政许可事项。
（三）制定各项政务服务制度和管理办法，并对进驻窗口及其工作人员实行日常管理和考核。

（四）牵头组织、协调区实事工程、重点工程“绿色通道”项目的会商联办，组织有关部门对需要两个及两个以上部门办理的行政审批事项进行联审联办。
（五）会同相关部门拟订行政服务体制发展规划。负责全区镇（街道、区）行政（便民）服务中心的业务指导工作。
（六）牵头组织有关部门对特定区域特定商业项目做好联合踏勘工作；对全区范围内的新增建设用地项目组织好预审前期工作；对全区工业建设工程项目组织开展联合竣工验收。
（七）会同区纪委(监察局)和中介行业各主管部门实施对全区涉审中介机构的监督管理。
（八）承办区委、区政府交办的其它工作。