嫩江市市民服务中心在市委、市政府的正确领导下,我市取得了经济社会发展的新成就,各项社会事业繁荣进步,人民生活水平继续提高。为进一步转变政府职能、推进管理创新、提高行政效率、优化发展环境, 市委、市政府作出了设立市民中心集中办公的决定,2020年4月正式投入使用将全市42个部门1155项政务服务事项集中收纳,实现政务服务事项全部进驻大厅。实现了企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”的总目标。  配备现代化设施设备,大厅实行智能预约平台,优化大厅业务办理流程,减少繁琐录入,提升办结时间,已全面实现政务服务一体化。

嫩江市政务服务大厅推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式,实现统一评价、统一管理,日均办件量1010件,群众和企业办事更加方便快捷。打造服务咨询区、填表区、自助办理区、投诉评议接待区和等待休息区等五大功能区,配置医疗箱、残疾人卫生间、纯净水饮用区等相应的便民设施真正实现企业和群众“只进一扇门最多跑一次”的总体目标。今后,政务服务大厅将在各级领导和上级部门的支持指导下,进一步更新观念,拓宽服务领域,优化审批程序,完善服务功能,提高办事效率,规范高效运行。努力打造“热情、规范、高效、服务”的嫩江政务服务大厅。