松岭区政务服务大厅坚持“民生政务、百姓之家”的建设理念，始终秉承“我为群众办实事”服务理念，积极推进服务办理便捷化、服务设施标准化、服务行为规范化、服务管理制度化的政务服务秩序，有效提升了政务服务能力。

大兴安岭地区松岭区行政服务中心主要职责:为国内投资者及公众办理有关行政审批、审核、备案、收费等服务事项，接受申请人的政务咨询。负责对各单位进驻政务服务大厅窗口开展行政审核审批工作组织协调、管理监督，对联合办理、统一办理政务审批事项进行组织协调，提供“一站式”、“一条龙”和重点项目全程代理服务。制定政务服务中心的管理制度并组织监督检查，对项目审批全程及工作人员行为规范进行监督，接受相关投诉协调处理，承担对各单位派驻政务服务大厅的窗口及其工作人员的考核、监督、管理。协调、监管未进驻政务服务大厅、未纳入网上审批而单独设置服务窗口的区级政府部门的审批行为。负责松岭区网上审批综合服务平台建设工作；负责网上审批综合服务平台的运行，负责政务审批人员的培训。负责12345政府服务热线的转办以及办理情况的催办、审核、反馈。本级人民政府决定由政务服务中心行使的其他职责。