地区: | 南岗区 |
分类: | 政府机构 > 政务中心 |
网址: | 进入网上办事大厅 |
工作时间: | 周一至周五:上午8:00-11:30;下午 13:30-17:00 (法定节假日除外) |
电话: | 0451-86224288 |
地址: | 黑龙江省哈尔滨市南岗区中山路181号市民大厦 |
为了进一步打造更加便捷、高效、舒适的办事环境,2020年7月13日,哈尔滨市南岗区政务服务大厅正式迁入哈尔滨市市民大厦,实现了全区336项政务服务事项集中入驻,大厅综合审批承载能力显著提升。
哈尔滨市南岗区政务服务大厅占地面积1400平方米,内设综合受理区、后台审批区、咨询引导区、自助服务区、帮办代办区、休息等候区和投诉受理区7个功能区、31个服务窗口。随着进驻事项增加,南岗区全面实施“千项审批事项联网,综窗受理多点联通,部门配合协调联办,群众满意率横向联评”和“帮办领办纵深对接,审批链条纵向缩短,服务跟踪纵向延伸、办事端口纵向下移”的“四联四纵”工作法,全面实现政务服务“一站式”审批提档升级。
南岗区政务服务大厅实行首问负责、一次性告知率100%、审批流程跟踪反馈等工作制度。为企业提供“准备基础材料、网传信息提交、营业执照发放”全周期服务;对信用度高、影响小、风险低的企业和事项,视具体情况减免相应程序采取容缺受理,全面帮助企业打通办事的“堵点难点”;通过将1015个服务事项纳入网办平台,推出“微信服务一码通”“网办指导小视频”“证照快递送达”服务,实现“不见面审批”,企业“一次也不用跑”工作目标。顺利推进恒大、百望等一批涉及产城融合、总部经济、新材料的重点项目落户南岗。随着新大厅的正式投用,南岗区持续加强人员考核管理、建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度、完善群众投诉综合受理平台,加强政务服务人员的服务意识和工作作风。