（一）负责潜江市政务服务中心日常管理工作；

（二）研究制定潜江市政务服务中心各项规章制度；

（三）审核部门进入或退出市政务服务中心的政务服务事项，组织协调、指导监督进驻部门开展行政审批等政务工作，并根据上级要求和本地实际调整服务事项；

（四）对市政务服务中心各窗口及工作人员进行日常监督、管理和考评；

（五）对进驻市政务服务中心各部门个工作情况进行月通报、季小结、年考评；

（六）受理对市政务服务中心工作人员的投诉、并及时向投诉人反馈调查、处理情况；

（七）承担市政务服务中心电子政务平台的建设管理、运行维护等工作；

（八）组织市政务服务中心工作人员进行行政审批业务、规范化服务和电子政务技能等培训；

（九）完成市政府交办的其他事项。