榆林新市政务服务中心位于文化南路与泰安路交叉口市民大厦，办事大厅在1-3层，设264个窗口。

一楼A区进驻不动产登记为主的房产交易、契税缴纳、公证等业务;B区进驻医保中心、水、暖、电、气、通讯等17家便民单位。

二楼C区设有户籍、出入境、交警、消防、综合执法等业务窗口;D区设有住房公积金、工商、税务、食药、质监、卫计、高新区等服务窗口。

三楼E区进驻人社、养老、工伤、教育、民宗等社会事务相关部门;F区进驻发改、建规、国土、住建、交通、环保等12个投资建设类审批部门。

新的市政务服务中心实行一窗受理制。凡进驻政务服务中心的行政审批服务事项，都要在中心窗口统一受理。能按即办件办理的，一律改为即办件，公开承诺事项办理时限，并在承诺时限内办结。除此之外，与人民群众生产生活密切相关的户籍、出入境、交警、不动产登记、房产交易、契税缴纳、医保、养老统筹、公交、“一卡通”、金融、通讯、水、暖、电、气等便民服务事项都进驻中心窗口办理，让老百姓“只进一个门，办成所有事”。

各进驻部门的业务系统实现了与中心信息化平台的对接和数据共享，服务事项各个环节网上可追溯。今年后半年市县乡三级实现“一网通办”，实现全国全省数据共享。

目前，榆林已完成了12345便民服务热线一期平台建设，开通了服务热线，正在市民大厦同步进行二期平台建设。

2018年3月，榆林市政务服务中心迁入市民大厦的一年多来，榆林市政务服务事业发生了里程碑式的变化。榆林市政务服务中心始终秉持“办得好、办得快、办满意”服务理念，努力实现“一门办理、一窗受理、一网通办”，不断提高办事效率和服务质量，助力优化榆林营商环境。

为方便群众辨识和办事，市政务服务中心还根据窗口服务功能和事项属性，将一至四楼大厅划分为不动产、社会保障、24小时自助、执法综合、便民服务、社会事务、市场准入、纳税服务、资源交易、工程项目审批等十大功能区；设置“中介超市”（服务区），将资质齐全、运行规范、信誉优良的中介机构分类筛选入驻，建立动态评价管理和退出机制，为企业和群众提供了规范、便捷、高效的中介服务，从根本上解决了中介组织服务差、效率低、收费高等问题。

为方便企业办理投资项目审批，市政务服务中心专门设立了4个综合受理窗口，对涉及投资和工程建设类项目审批实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗式”服务模式。企业和群众只需在综合受理窗口一次递交材料即可，综合窗口受理后，分类推送到各部门窗口，变串联审批为串并联结合审批、一窗出件。据统计，综合受理窗口共办理工程项目审批142件，总投资876亿元。

按照省委、省政府关于深化“一网通办”改革要求，我市还全面完善了政务服务平台功能，按时实现了省市县通，规范了市县两级部门的行政许可、审核转报、审核备案、公共服务等政务服务事项。

此外，今年2月15日，市政务服务中心还与中国邮政签订了寄递服务合同，采取政府购买服务的方式，为办事群众和企业提供证件免费寄递服务。5月10日，印章免费邮寄服务已正式开通。