第一条  根据《中共朔州市委办公厅、朔州市人民政府办公厅关于印发<朔州市机构改革方案>的通知》（朔办发〔2019〕1号），制定本规定。

第二条  朔州市政务服务中心是市级政务服务现场管理和综合服务机构，是市行政审批服务管理局（市政务信息管理局）管理的副县级事业单位，为公益一类。

第三条  朔州市政务服务中心的主要职责是：

（一）贯彻执行党中央、国务院、省委、省政府关于政务服务的方针政策、法律法规和市委、市政府的决策部暑，组织协调开展市级政务服务。

（二）负责落实“放管服效”改革政策措施，推进“两集中、两到位”。承办审批便民化改革相关工作，组织协调进驻市政务服务平台部门推进并联审批、承诺制改革等工作，推行“互联网+政务服务”，推动实现“一网通办” “ 全程网办”。

（三）负责制订市级政务服务现场管理办法、工作流程和服务规范并组织实施。为进驻单位提供场所、设施、信息等服务保障。

（四）负责对进入市级政务服务平台的行政审批、公共服务和其他政务活动的组织、协调及服务全过程的见证、留痕和现场监督。承担政务服务导办、帮办等有关工作。

（五）负责受理市级政务服务事项的投诉举报，协调配合有关部门查处违法、违规、违纪问题。负责市级政务服务咨询投诉举报平台的运行、维护。

（六）承担对进入市级政务服务平台单位的行政审批、公共服务的绩效考核和评估的日常性工作。

（七）负责市政务服务平台的建设维护管理。

（八）指导县（市、区）政务服务中心工作。

（九）承办市委、市人民政府及市行政审批服务管理局（市政务信息管理局）交办的其他任务。

第四条  市政务服务中心设下列内设机构：

（一）办公室

负责机关日常工作运转。负责信息、安全、保密、信访、政务公开、应急管理、新闻宣传等工作。为进驻单位提供场所、设施等服务保障。负责财务和资产管理。承担市政务服务平台建设、维护的经费使用、管理。承担行政审批收费的统一管理、监督工作，做好入驻单位行政事业性收费“一窗收费”工作。负责市政务服务平台信息网络的建设维护管理。统计分析全市一体化在线政务服务平台数据，承办政务服务网上信息发布具体工作。

（二）行政审批服务科

承办市政务服务平台行政审批事项的日常管理工作，制定现场管理办法、工作流程和服务规范。为进驻单位和人员提供服务，实施现场管理、绩效考核。协调相关机构或组织简化、优化政务服务流程。负责落实行政审批标准化、规范化建设相关要求。

负责市级投资项目、重点项目联合审批、并联审批协调服务工作，协调重大建设项目和招商引资项目行政审批相关服务工作。负责推行“统一清单告知、统一平台办理、统一流程再造、统一多图联审、统一收费管理”并联审批模式。负责网上审批协调服务工作。承担与审批部门的联络综合协调工作。承办市级优化营商环境有关工作。

（三）公共服务科

负责对纳入市政务服务平台的公共服务事项进行日常管理。承担市级政务服务咨询、投诉、举报平台的日常管理。承办为社会公众和服务对象提供引导、咨询服务。管理12345热线。负责受理帮办、咨询等相关服务。

（四）监督科（内部审计科）

负责对进入市级政务服务平台单位的行政审批、公共服务的现场监督检查工作，维护场所秩序。受理服务对象、社会公众对进驻单位和人员违法违规违纪行为的投诉举报，负责初步核实并移交相关部门处理。跟踪落实投诉举报办理结果。负责内部审计工作。

第五条  市政务服务中心财政拨款事业编制16名。设主任（副县级）1名，副主任（正科级）2名，内设机构为副科级，副科级领导职数4名。

第六条  本规定由中共朔州市委负责解释，具体解释工作由市委机构编制委员会办公室承担，其调整由市委机构编制委员会办公室按规定程序办理。

第七条  本规定自2019年3月15日起施行。