肇庆市信访局主要职责：

一、负责办理市内群众和境外人士给市委、市政府的来信，接待群众来访；及时向市委、市政府领导反映来信来访中的重要问题、意见和建议；综合分析信访信息，开展调查研究，提出完善政策、解决问题的建议。

二、承办市委、市政府领导交办的信访事项，督促检查市领导有关批示件的落实情况；向县（市、区）、肇庆高新区、肇庆新区、粤桂合作特别试验区（肇庆）和市直部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

三、协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体来肇、到省以上部门上访和异常、突发信访事件；检查协调指导县（市、区）、肇庆高新区、肇庆新区、粤桂合作特别试验区（肇庆）和市直部门的信访工作。

四、指导信访业务工作，总结推广各地区、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传和信息发布。

五、了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部培训，指导信访部门办公自动化建设。

六、完成市委、市政府和省信访局交办的其他任务。