乌鲁木齐市政务服务中心在位于水磨沟区准噶尔街的益民大厦正式启用，首批进驻33个部门（单位），150多个事项纳入中心统一开展窗口服务，有效整合部门职能，简化审批程序，形成我市市政服务的“大窗口”，实现让办事群众“进一门、办百事”。

乌鲁木齐市政务服务中心、乌鲁木齐市公共资源交易中心是乌鲁木齐市政务服务管理局下设的两个中心，均设在益民大厦主楼，总建筑面积6.1万平方米，共6层。其中，第一、三、五、六层为政务服务和公共资源交易业务办理区域，第二、四层为行政管理办公区。益民大厦占地面积7.4万平方米、总建筑面积19.5万平方米，除主楼外，还建有配楼、地下室等，其中配楼23层、6.7万平方米，按照“前店后厂”进驻模式，用于相关单位日常办公；地下2层，为档案库、车库等。

乌鲁木齐市政务服务中心各项业务办理主要集中在1楼和3楼，其中1楼主要是办理市级综合业务，分A、B、C三个业务区域。A区为水磨沟区政务区，包括水磨沟区国税局、地税局、工商局和财政局窗口。B区为市级综合业务区，进驻窗口单位有质监局、工商局、安监局、司法局、编办、食药监局、人社局、文化局、商务局、卫生局、民政局、公安局、出入境管理办公区等部门（单位）。C区为配套服务区，包括医务室、邮政局和银行营业厅等。

3楼主要是集中办理市级建设工程业务区，也分为A、B、C三个区，其中A区为行政审批区，B区为市级建设工程业务区，进驻窗口单位有发改委、规划局、环保局、建委、房产局、城管委、税务局、国土局、消防等部门（单位）。C区为市级综合业务区，设有住房公积金管理中心、交通局、客运统管办等窗口。

启用市政务服务中心是市委、市政府为深化行政审批制度改革、规范行政行为、优化发展环境、方便群众办事的一项重大举措。中心现设有市级部门综合业务服务区、建设工程领域业务办理区、水磨沟区政府部门业务办理区、配套服务区等，已有市公安局、民政局、卫生局、食药局、人社局、文化局、商务局、司法局、质监局、工商局、安监局、发改委、规划局、环保局、地震局、林业局、交通局等33个部门（单位）进驻。秉承“便民、依法、高效、廉洁”的服务理念，市政务服务中心承接了市级行政审批事项，涉及多个部门的事项实行“一口受理、网上运转、并行办理、限时办结”，实现了“自治区、市、县跨层级联动办理，跨部门协同办理机制”，实行“一站式、集中办理”，让办事群众从过去的“办一事、进百门”转变成了现在的“进一门、办百事”，为市民和企业提供最优质的服务。自11月7日试运行以来，已有7万余人次市民、企业来中心办理业务。

按照国家提出的“互联网+政务服务”战略目标，市政务服务中心以现代电子技术为依托，开发了先进的网上行政审批系统、电子监察系统和自主终端查询系统，实现对办件从受理到办结整个流程进行全程动态监控，并通过短信平台，让市民和企业及时了解业务办理情况，也可通过短信回复对办件单位服务进行评价，评价结果将作为窗口考核的重要依据。

除提供政务服务外，市政务服务中心还为市民和企业提供相应便民服务，中心内设有银行网点、邮政综合业务办理区、证照室、打印复印室、医务室、书吧、超市等；各服务区都配备了医药箱、针线包、告知单；各填单区备有纸张、胶水、老花镜等。益民大厦内实现WIFI全覆盖，可通过手机等免费上网，设置在负一层的餐厅可同时满足1200人就餐，地上、地下停车场拥有1500多个停车位