义马市政务服务中心共设有23个服务窗口，设立了市场准入服务区、财税服务区、公安户政服务区、工改服务区、民政服务区、社会保障服务区、医疗保障服务区；大厅内共设立了6台自助服务机、1台政务服务一体机；积极推行行政公文（证照）免费邮寄、免费复印服务。2020上半年共办理免费邮寄300余件。免费复印3100余人次。组织23个窗口单位工作人员，进行文明礼仪培训2次，在大厅显著位置展示行业规范和投诉处理电话，窗口人员在服务过程中要做到热情、大方、有礼、有仪。

义马市政务服务中心设置2处休息饮水区、改造提升1个无障碍卫生间、提供1间母婴室，室内配备了2把椅子、1张桌子、1个婴儿床，1个垃圾桶和免费卫生用品等设施；建立学雷锋志愿服务站，站内提供饮用水、医疗箱、雨伞、打气筒、手机充电器、老花镜、针线包、剪刀等便民设施，深受群众欢迎。

为统筹做好疫情防控和政务服务工作，助力企业复工复产，方便企业和群众办事，根据三门峡市《关于全面恢复正常生产生活秩序的通告(第4号)》精神，现就义马市全面恢复政务服务中心窗口服务通告如下：

义马市政务服务中心自3月30日起开放窗口现场服务，所有进驻市政务服务中心窗口单位全面有序恢复正常运行。服务时间为周一至周五：上午8：00-12：00，下午14：30一17：30，周末及节假日休息。