洛宁县政务服务中心为县政府办公室管理的事业单位，机构规格正科级，主要履行贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务等方面的法律、法规和方针、政策；做好“互联网+政务服务”,配合做好“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作；做好全县政务服务工作的业务指导、协调和管理工作的职能。近年来，政务服务中心以“放管服”改革为引领,以优化政务服务环境为目标,进一步提升政务服务大厅服务能力水平，加强窗口监管，转变工作作风，提升行政效率,为建设人民满意的服务型政府提供了有力支撑。

机构设置及职能

政务服务中心内设办公室、业务室、督查室三个职能股（室），一个政务服务大厅。

（一）办公室

负责中心日常运转工作；承担文电、会务、机要、安全保密以及新闻宣传、政务信息、政务公开等工作；负责中心有关规范性文件的合法性审核工作；组织办理人大建议和政协提案；承担中心的组织人事、工资福利、教育培训和队伍建设工作；负责县政务服务中心的党群工作；负责中心财务、资产管理、后勤保障工作；负责年度责任目标的拟订、分解、落实和绩效考核工作。

（二）业务室

做好规范审批服务行为、优化政务服务环境等工作；配合相关部门推进“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革等工作；配合做好深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网通办”前提下“只进一扇门”、“最多跑一次”改革工作；组织推动政务服务方式创新；确定进驻县政务服务大厅的单位、政务服务事项和中介服务事项；负责指导、规范乡(镇)便民服务中心建设；协调解决进厅事项办理中存在的各类问题；推动网上审批相关工作；负责审批服务信息的综合汇总、变更、编发、反馈工作；配合推进审批服务“三集中、三到位”工作。负责县电子政务服务平台的建设、管理、运维工作；协助推进县、乡(镇)实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合；负责县政务服务平台各应用系统的技术培训；负责县政务服务大厅智能化系统管理和运维工作；指导各乡(镇)规范使用市政务服务平台。

（三）督查室

做好全县、乡(镇)政务服务机构“好差评”工作，承担政务服务效能评价的协调指导、督促检查、复核申诉以及相关配套制度的建立等工作；承担全县政务服务电子监察工作。负责制定县政务服务大厅管理相关制度并组织实施；负责进驻县政务服务大厅职能部门、公共服务单位人员日常管理工作；负责县政务服务大厅文明服务标兵、窗口、单位评选工作；负责调整、规范、管理县政务服务大厅秩序；负责受理、调查和处理群众对窗口工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉举报。负责政务服务热线诉求事项的交办、催办、协调、转督办、回访、归档、统计、分析等工作；负责联合办理诉求事项的协调工作。

（四）政务服务大厅

办理进驻部门所有政务服务事项，为企业、群众提供优质、高效服务。

领导班子及分工

主 任：郭安伟。主持中心全面工作，分管党建工作。

副主任：刘松波。协助郭安伟同志做好日常工作。分管机关人事、财务、政务服务督查、扶贫、项目建设、物资采购、招商引资等工作。

副主任：韩 笑。协助郭安伟同志做好日常工作。分管政务服务优化、政务平台建设、窗口管理、行政审批、文明创建、政务公开、信访稳定、安全生产、卫生、后勤、网络、宣传等工作。