负责制定行政服务中心各项规章制度、管理办法，并组织实施；负责对“窗口”工作人员的管理与考核，负责对进入服务中心的审批项目的确定调整，对审批项目办理情况进行协调、督查；受理公民、法人及其他组织对中心机关及“窗口”工作人员违纪、违诺行为的投诉和查处。。

（1）贯彻执行国家、省、市有关政务服务和大数据管理工作的方针、政策和法规，组织研究制定全区政务服务和大数据管理工作的发展规划、年度计划并组织实施，协调解决政务服务和大数据管理工作中的重大问题。

（2）负责全区行政审批改革、审批服务便民化相关工作，负责全区政务服务事项目录管理和标准化建设工作；统筹负责政务服务事项进驻大厅工作。

（3）负责全区政务服务的指导、协调、监督、考核工作，组织协调全区政务服务环境优化和评价工作，负责区级政务服务质量的监督评价。

（4）统筹推进全区“一网通办”前提下“最多跑一次”改革工作。

（5）负责全区群众诉求办理的指导、协调、管理和考核工作。

（6）统筹推进全区电子政务建设，负责全区政务信息基础设施规划、协调、管理和监督，统筹全区政务信息化项目的论证审核和管理监督；负责全区电子政务办公业务资源网、电子政务外网系统的建设和管理。

（7）统筹推进“数字政府”建设，贯彻落实智慧城市建设相关工作，促进公共服务大数据应用，助推政府数字化转型，加快智慧瀍河建设。

（8）负责全区信用体系建设的规划、组织、管理、监督和协调工作。

（9）负责拟定并组织实施全区政务服务、大数据人才发展及人才教育培训有关工作。

（10）负责全区政府网站的建设和管理工作。

（11）完成区委、区政府交办的其他任务。