根据中共成都市委办公厅、成都市人民政府办公厅《关于印发〈新都区人民政府机构改革方案〉的通知》(成委办〔2010〕36号)和中共成都市新都区委、成都市新都人民政府《关于印发〈贯彻实施〈新都区人民政府机构改革方案〉的意见〉的通知》(新都委发〔2010〕10号)精神，保留成都市新都区人民政府政务服务中心(以下简称区政务中心)，为设在区政府办公室的正局级行政机构。

成都市新都区人民政府政务服务中心的主要职责是:

(一)成都市新都区人民政府政务服务中心负责指导、协调、督促和检查全区各镇(街道办事处)和区级各部门推进规范化服务型政府机关建设工作。

(二)成都市新都区人民政府政务服务中心负责监督管理进入政务中心(分中心)的“窗口”单位及工作人员;负责组织各“窗口”单位实施规范、高效、优质服务，并提供法律、政策咨询。

(三)成都市新都区人民政府政务服务中心组织协调涉及两个或两个以上部门和行政许可事项的审批;负责协调和督查审批项目的全程运行情况。

(四)成都市新都区人民政府政务服务中心负责制定政务服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施;负责对“窗口”工作人员的绩效考核工作;受理当事人对“窗口”及窗口工作人员服务质量、办事效率等方面的投诉。

(五)成都市新都区人民政府政务服务中心贯彻执行国家和省、市有关行政审批工作的法律、法规和各项方针、政策。