天柱县人民政府政务服务中心成立于2011，为正乡级事业单位，2019年政府机构改革归口县人民政府办公室管理事业单位，事业编制18名，设主任1名，副主任职数3名，股长职数5名。内设综合股、业务管理股、信息网络股、绿色通道全程代办服务股。在县委县政府的高度重视下，2019年1月23日，天柱县新政务大厅建成并投入使用,县人民政府政务大厅办公场地设在天柱县凤城街道水岸星城3栋-5栋1、2楼（天柱体育馆正对面）。按照政务服务实体大厅标准化建设要求，新政务大厅建筑面积9400平方米，设有前台窗口134个，后台审批室69个，档案室19个。大厅功能分区有咨询服务区、自助服务区、窗口服务区、等候区、查询服务区、投诉受理室、会议室、视频监控室、母婴室等相关配套设施。

新政务大厅窗口设置以业务关联分区为主，按照民生类、公安类、资源不动产登记类、办税服务类和项目投资类设立分区，充分体现一站式、集成套餐和人性化的设计理念，能够满足全县所有行政审批事项和与人民群众生产生活密切联系的公共服务事项全部进驻需要。

 天柱县人民政府政务服务中心集信息发布与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督为一体，是县委县政府全面深化行政审批制度改革，加快建设服务政府、责任政府、效能政府、法治政府、廉洁政府的重要平台，是为民服务的重要窗口，优化经济发展环境的前哨，密切联系群众的重要桥梁和纽带。始终坚持“便民、规范、高效、廉洁”的原则，实行“一个窗口受理、一站式审批、一个窗口收费、一条龙服务”的运行模式，履行“你办事，我跑腿”的服务承诺，竭诚为群众、企业提供优质高效服务。

根据工作需要，对领导班子成员和各股室工作职责及人员分工进行调整，具体分工如下：

滕  军（县政务中心主任）：领导并主持县政务中心党政全面工作，分管网络股。

杨永玲（县政务中心副主任）：协助滕军同志分管中心大厅窗口业务管理、机关作风和效能建设、机关目标考核、大厅管理及考核、绩效管理和进驻部门联络协调工作。分管业务股和督查股。

袁晓南（县政务中心副主任）：2019年带队前往瓮洞镇中柳村担任脱贫攻坚村级“网格员”，负责脱贫攻坚村级事务以及单位扶贫工作、暂不分管本单位其他工作。

罗国涛（县政务中心副主任）：协助滕军同志分管财务后勤、机关党建、干部人事、工会和群团组织建设、乡镇便民服务中心建设、政务宣传、文明单位创建、大厅妇代会、安全生产、党风廉政建设等工作。分管综合股和财务股。

 

综合股人员分工

王静同志负责：

1.负责中心财务工作。

2.负责食堂、保洁、保卫等工作。

3.做好全面接待工作。

4.筹划组织做好中心普通话、政务礼仪培训等工作。

5.做好中心各类活动策划。

6.负责大厅妇代会工作。

7.完成领导交办的其他工作。

 

谌洲同志负责：

1.负责综合办公室工作，负责草拟各项促进政务中心建设发展的政策及建议、工作计划、总结等。

2.做好上传下达工作。

3.组织做好各类上级考核工作。

4.协助罗国涛副主任做好机关党建相关工作。

5.做好中心会议记录、会议纪要的起草工作。

6.做好股室信息（简报）工作。

7.完成领导交办的其他工作。

 

伍宏苏同志负责：

1.协助谌洲同志做好收文发文工作。

2.做好每月道德讲堂以及“全民清洁日”的材料上报。

3.负责做好党风廉政建设相关工作。

4.做好领导交办的其他工作。

 

监察室人员分工

吴燕霞同志负责：

1.全面负责中心监察室工作，抓好中心全体纪律、领导带班巡查、落实好大厅“十不准”制度等工作。

2.牵头组织做好“红旗窗口”、“服务之星”、“巾帼文明岗”选评级考核工作。

3.组织做好全县各乡镇各单位政务服务考核领导小组办公室工作，包括考核结果统计、总结、上报等。

4.完成每季度至少1期督查通报。

5.做好群众来信来访、投诉处理工作。

6.加强与县委县政府督查室、县纪委、县文明办对接汇报工作。

7.做好迎接上级各类明查暗访工作。

8.完成领导交办的其他工作。

 

业务股人员分工

龙先菊同志负责：

1.全面负责业务工作，做好“简政放权”、“9+X”清单梳理审查工作。

2.进一步优化审批事项流程、督促查处应进必进各项工作。

3.做好强化业务正常办理的指导、监管，延时、陪同等优质服务工作。

4.组织做好对各乡镇、各窗口关于政务服务业务培训工作。

5.做好对行政审批专用章的启用管理工作。

6.做好业务办件的抽查工作，每月不低于10件/次。

7.做好办事群众满意度测评工作。

8.完成领导交办的其他工作。

王兴锦同志负责：

1.负责做好同步小康工作，协助罗国涛做好联合支部相关工作。

2.完成领导交办的其他工作。

 

网络股人员分工

杨坤同志负责：

1.全面负责网络股工作，做好中心网络各项工作。

2.积极推进我县各级网上办事大厅建设工作。

3.组织做好网上办事大厅的各类培训工作。

4.督促和指导各窗口、乡镇、村网上办事大厅各项工作。

5.进一步做好行政审批证照批文库的建设工作。

6.做好督促指导县乡村各级网上办事大厅建设工作。

7.做好股室信息（简报）工作。

8.完成领导交办的其他工作。

涂固同志负责：

1.协助杨坤同志负责网络股工作。

2.做好政务大厅窗口各类设备运行、网络维护等工作。

村级“网格员”分工

袁仁洋、宋小英、肖庆华三位同志负责：

1.协助袁晓南同志做好扶贫村级“网格员”相关工作。

导询人员分工

毕绍芝、杨燕坪、杨元、李伊玲、刘珺文等五位同志负责：

1.政务大厅的日常巡查、回答群众咨询、引导群众办事及协助中心管理。

2.熟练掌握政务大厅的各单位窗口分布、审批服务事项、业务流程、办事指南等。

3.完成中心综合办公室交办的其他工作。

 

安保人员分工

谢斌、伍名毅、杨裕成、杨代元、伍宏桥等五位同志负责：

1.恪尽职守，认真完成各项安全保卫任务，确保大厅公共财产、人员不受损害。

2.保持与中心管理层的工作联系，及时协调处理发生的临时事件。

3.下班后，在大厅内全面进行巡查，包括大楼所有出入口和室外配电房，检查是否有火灾、偷盗、爆炸等不安全隐患，如有发现及时处理。

4.负责执行中心物品外出报备登记制度。携带重要设备和用品外出的，须经办公室明确批准，发现可疑的，先行暂扣并立即报告处理。

5.协调做好大厅公共财产的基本维护与维修。