岑巩县人民政府政务服务中心成立于2011年6月30日，同年8月1日正式运行。属县人民政府直属正乡级事业单位，内设综合股、业务股、督查股、信息网络股4个股室，编制人数11人（其中主任1名,副主任3名，股长4名）。中心分为管理层和窗口层，管理层行使组织、协调、监督、管理窗口的工作职能；窗口层由进驻单位设置的服务窗口组成，具体办理进驻政务服务大厅的审批、服务和收费事项。中心办公地点设在岑巩县新兴大道下段思州文苑内，政务服务大厅总面积为4160平方米。2018年，县政务服务大厅共进驻部门52个，设置窗口44个，窗口工作人员116人，另设公安交警大队、出入境大队，疾控中心3个分厅。全县共有11个乡镇政务服务中心、3个社区、84个村、8个居委会便民服务站。进驻行政审批和公共服务事项大项1754项（小项：2745项），其中行政许可小项380项、行政处罚小项1851项、行政强制小项74项、行政征收小项28项、行政给付小项19项、行政检查小项95项、行政确认小项40项、行政奖励小项11项、行政裁决3项、其他行政权力小项74项、公共服务小项170项。中心以提高行政能力和推进政务公开为目的，以改善投资环境和畅通为民办事服务为宗旨，坚持“勤政、廉洁、高效、务实”的原则，创新思路，简化办事程序，进一步缩短办事时限，为提高行政办事效率，业务遵循“五个公开、四项制度”（“五公开”即：服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准公开；“四项制度”即根据办件内容按即办件、承诺件、联办件、报批件、退回件办理），从而体现集中审批、公开政务、行政投诉、网络监控、提高效率的服务宗旨和特点。同时，中心严格按“一站式办公，一条龙服务，联合式审批，阳光下作业”的指导方针运作，依法行政，努力为转变政府职能、建设规范化服务型政府、促进我县经济又好又快发展构建良好的环境。

根据《中共黔东南州委办公室 黔东南人民政府办公室关于印发<岑巩县人民政府职能转变和机构改革方案〉的通知&raquo;(黔东南党办通〔2014〕4 1号)和《关于岑巩县人民政府职能转变和机构改革的实施意见&raquo;(岑党发〔2014〕16号) ，设立岑巩县人民政府政务服务中心，为岑巩县人民政府正乡级直属事业单位。

一、主要职责

(一)制定本中心的各项规章制度和管理办法。

(二)组织进驻部门(单位)设立行政审批和公共便民服务窗口，集中办理行政审批许可、行政性收费、公共便民服务等事项。

(三)对进驻部门(单位)受理、办理工作进行检查、催办和督办。

(四)协调各服务窗口办理行政审批许可、核准及备案过程中的有关事项。

(五)负责政务服务业务统计、公告以及相关工作。

(六)负责县级相关电子政务服务网络维护管理，指导全县电子政务服务网络建设。

(七)协调重大项目的联合审批和部门(单位)之间的业务衔接。

(八)负责对服务窗口工作人员的培训、考核和管理工作。

(九)受理工作人员违规、违纪行为的投诉，并监督整改。

(十)指导、检查县政务服务各分中心及乡镇(村)便民服务中心(代办点)的建设及运行管理等工作。

(十一)为公民、法人和其他组织提供受理行政审批、行政许可和非许可类各项服务。

(十二)承办县委、县人民政府交办的其他工作。

二、内设机构

根据上述职责，岑巩县人民政府政务服务中心设4个内设机构:

(一)综合股

协助领导组织管理中心日常工作，协调内部工作关系;负责中心日常事务管理工作，包括各项制度的制定、文秘、信息、主传、机构编制、人事、机要、安全保卫、卫生、保密、档案、会务、接待、财务、车辆、资产管理和对外联络工作;负责党建和群团工作;完成中心领导交办的其他工作。

(二)业务管理股

负责对窗口事项和办件的日常管理，协调各窗口审批业务;负责涉及多部门行政审批事项联合办理和全程代办服务的组织协调;负责对进驻中心的事项和收费进行审核、公示和动态管理;负责统计、整理各窗口的业务数据,定期分析窗口办件情况;负责中心业务咨询和窗口工作人员的业务培训l;负责对乡镇(村)使民服务中心(快办点)的业务指导工作;完成中心领导交办的其他工作。

(三)督查股

负责对窗口管理各项制度的督查和落实;检查窗口及工作人员的月民务态度、服务质量、工作纪律各规范化服务情况;负责对台口及工作人员的日常考勤、巡查和月度、年度考核工作;负责投诉受理、处理和反馈工作;完成中心和县纪检监察部门交办的其他工作。

(四)信息网络股

负责中心网站、网络和公共信息查询平台的建设、管理和维护工作;负责做好网上审批业务工作，推动审批服务方式的创新;负责做好网上办事大厅的建设及日常管理工作;负责指导各分中心及乡镇(村)使民服务中心(代办点)网络建设;完成中心领导交办的其他工作。

纪检监察机构：县纪委派驻县人民政府政务服务中心纪检组，县监察局派驻县人民政府政务服务中心监察室。

机关党组织按照有关规定设置。