合肥市市场监督管理局消费者权益保护局(12315指挥中心)。负责消费者权益保护工作。拟订保护消费者权益的制度措施、办法并组织实施。组织查处商品消费和服务领域中侵害消费者合法权益等违法行为。指导合肥市消费环境建设和消费者权益保护网络体系建设工作。承担指导合肥市消费者权益保护委员会秘书处开展消费者权益保护工作。做好全市市场监督管理系统投诉、举报处置工作。建立科学的投诉、举报处置考核评价体系。做好市场监督管理咨询、投诉和举报的统计分析工作，并提出意见、建议和提示、警示。