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阿拉善盟全面推行“一门一网一次”政务服务，有机融合线下线上办理模式，致力于不断提高企业和群众办事的满意度。旗本级高频政务服务事项“应进必进”率达100%，真正实现老百姓“进一家门办百家事”。

积极开展“减材料、减环节、减时限、优化服务”梳理工作，推动业务流程再造，旗直各部门申请材料、办事环节和办理时限较2019年精简率大幅提升。

按照“一窗综合受理，后台并联审批、统一窗口出件”的模式，目前，阿左旗并联审批窗口已累计受理42家企业67个项目，涉及审批事项119项。

积极协调旗直相关部门，首批选定51项涉及企业、群众生产生活的高频事项，按照“一事一次”办结要求，实行一张表单、告知承诺、容缺受理、并联审批制度，同步公布事项二维码。

阿拉善政务服务大厅24小时自助服务区于近日投入运行。针对政务服务“三集中三到位”，盟直各部门立行立改，整合归并部门内部的行政审批职能，全面梳理行政审批、服务事项和涉及收费的项目，实现行政审批服务“一站式”办公、“一窗式”办结。进一步精简行政审批流程、缩短办理时限，盟直15个部门103个事项，审批时限由原来的1744个工作日压缩至984.5个工作日。

建立健全政务服务代办帮办机制，无偿为企业群众提供政务服务咨询、指导、协调、代办、帮办等服务。进一步延伸代办帮办内涵，在全区首创“上门办”服务模式。“上门办”服务推出以来，累计为特殊群体提供上门服务1400余次，办理各类证照119个，真正将政务服务大厅“窗口办证服务”延伸到家庭。与此同时，我们自主开发试运行的代办帮办APP，让政务服务有了“淘宝”一样的体验感。

提升政务服务 优化营商环境

一是持续推动“最多跑一次”和“一窗通办”改革，实现企业和群众办事由“一门”向“一窗”转变。

二是提升政务服务大厅标准化、规范化服务，完善“政务服务大厅管理”“帮办代办”“一次性告知”等制度，最大限度减时间、减环节、减费用，为服务加温、为企业减负。

三是积极推进各旗区、盟直各部门政务服务事项“一网汇聚，应上尽上”，将政务服务事项全部纳入平台办理，全面提升“网上办”“指尖办”服务能力，真正实现审批流程电子监察。