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克拉玛依市被自治区列为全疆唯一全面推开“最多跑一次”改革的试点地州市。开展“最多跑一次”改革，是自治区党委贯彻中央全面深化改革部署的重大举措，是改革开放40周年的具体行动。因此，我市在承担着先行先试、大胆探索这一重要任务的前提下，为确保“最多跑一次”改革在我市落地生根，达到自治区及我市提出的“年内70%的群众和企业到政府行政审批类办事事项基本实现‘最多跑一次’”要求，市委、市政府充分借鉴内地先进经验，在市级有关单位和各区、街道（乡镇）全面推开政务服务事项梳理工作。

为达到“数据多跑腿、群众少跑路”的效果，改革工作需要克服“信息孤岛”这一难题，即通过不断打通政府各部门间数据交换共享的渠道，将原本分散存储在不同部门、行业的公共数据陆续汇集到统一的公共数据中心。市政务服务中心实施改革后，市区各进驻单位由先前的34家增加至目前的45家，服务窗口数量由先前的136个缩减至目前的92个，受理审批和服务事项由先前的160余项扩大至目前的436余项。新增咨询和自助服务区5处，选派了服务态度优、登记知识全面的工作人员上岗，指导群众填写各类表单，通过“我帮办、我代办、我能办”的服务理念为市民提供贴心服务，拉近了群众和企业与窗口的距离。现在，群众进门办事，无需经过先选部门、再选事项的繁琐流程，直接一键取号，并按照引导员的指引前往相应的窗口办事即可。