（一）管理层负责制定有关制度、管理办法，并组织实施；负责对进入中心的窗口单位工作人员进行培训、管理和考核；对纳入中心的行政许可项目及服务项目的办理进行协调、督查；负责协调办理市重大招商引资项目、重点工程项目并联审批工作；开展外来投资者和重大投资审批项目的代理代办服务工作；对涉及两个以上部门联合办理的行政审批项目进行协调；监督窗口工作人员服务行为并受理投诉；组织开展全市机关效能建设、县级以上（含县级）政务公开等工作；牵头对机关效能建设和政务大厅年度考评；对分中心进行业务指导和监管；对县（市、区）政务服务中心进行业务指导；承担市委、市政府交办的其他有关工作。

　　 （二）窗口层负责办理纳入中心办理的行政许可事项和服务项目，并提供相关咨询服务。