- 服务信息
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地区： 杜集区 分类： 办事大厅 > 个人办事 所属行业： 综合
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- 基本信息
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淮北市“互联网+政务服务”工作严格按照国务院、省政府工作部署，强力推进，持续做好“一网、一门、一次”改革，创优“四最”营商环境。
一、在“集中宣传”上真发力
采取有力措施，扎实推进“皖事通”APP、安徽政务服务网淮北分厅宣传推广工作，相继出台“互联网+政务服务”集中宣传推广月、集中宣传推广周、“皖事通”APP宣传推广等系列文件，多层级、多渠道，在全市范围内大力开展宣传推广活动。共印制宣传单150000张、宣传海报10000张分发至县（区）、乡镇（街道）、村（社区）同步进行宣传，另制作宣传展架、购物袋、鼠标垫等宣传材料3万余分，开展“互联网+政务服务”网络评比活动2次，总点击量超过80万人次，积极协调各单位组织活动正面宣传、引导，让办事群众主动通过政务服务网提交办事申请、咨询、预约，逐步提高政务服务网的利用率、影响力。截至目前，安徽政务服务网淮北分厅累计用户总数68278个，活跃用户数（账号登录次数）148206次，皖事通APP注册量80250个，安徽政务服务网淮北分厅注册量、活跃度明显提高。
二、在“不见面”上出实招
免费邮寄送达
一是率先在全省开展了行政审批结果免费邮寄送达工作，线下市政务服务中心29个进驻部门窗口均可办理邮政快递免费送达业务，线上安徽政务服务网淮北分厅已与“EMS”物流系统对接，所有线上事项结果均可以通过物流系统免费邮寄送达。目前线下免费邮寄送达已超过1万件，减少群众跑路次数数万次。
24小时自助服务区
二是设立政务服务24小时自助服务区。于2017年11月17日建成全省首个政务服务24小时自助服务区，目前共设置17台自助终端机，市民可24小时全天候办理预约、查询、审批、办证、缴费、缴税等行政审批及公共服务事项100余项。通过自助服务区的设立，实现了政务服务不打烊，方便了群众办事，有效弥补了窗口8小时以外及节假日的服务盲点，实现了“全天候、人性化、高效率”的“不掉线”政务服务。截至目前24小时自助区业务办理近2万件。
行政审批免费代办
三是开展行政审批免费代办。2018年1月17日，淮北市行政审批服务代理中心在全省率先成立，为企业和群众提供全程代办的“保姆式”服务。自代办心成立以来办理业务达1300多件，办结率100％，满意率100%。解决了企业往返奔波、耗时费力等诸多不便，实现了“审批事项线上线下多渠道申报，审批结果免费快递送达”，切实减少群众跑路次数，助推不见面审批，优化我市营商环境。
免费复印点
四是开展免费复印活动。为减少企业、群众办事成本，在市政务服务中心设立了4处免费复印点，为办事群众提供免费复印，截止目前，共为群众提供免费复印高达10万余件，通过实际行动实实在在地减少了办事群众“跑腿”次数，切实把便民利企服务落到了实处，办事群众无不开口称赞。
三、在“智能化”上大投入
2018年市政府投入近800万元对市政务服务大厅进行智能化升级改造，通过升级改造将实现在线取号、“刷脸取号”、自助填表、自助申报、智能机器人导服、大屏集中显示、多渠道考勤等一系列智能化功能，实现智能大厅、无声大厅。目前升级改造正在进行中，改造之后大厅智能化水平将大幅提升，群众获得感将大大提高。
四、在“一网办”上见实效
目前全市所有县乡村平台全部点亮，实现了市县乡村四级全覆盖。全市安徽政务服务网淮北分厅在用事项41836个，四级办理深度事项共17473个，占比41.77%。事项网上可办率99.7%。安徽政务服务网淮北分厅共产生办件10852件,办结10596件,办结率97.64%,其中线上申请办件5953件,占比54.86%。办件覆盖占比14.91%。
五、在“一扇门”上动真格
淮北市深化“互联网+政务服务”推进“一网、一门、一次”改革专题会议，做出了重新选址新建市政务服务中心（市民中心），推动区级政务服务中心建设，夯实基层基础的重大决定，新中心建立后群众办事便利度、舒适感、获得感将大幅提升。
目前，社保中心、不动产交易中心已经加挂分中心牌子，实行统一监督管理，印发了《开展“一窗受理、集成服务”改革的实施意见》，市政务服务中心已经设置了投资项目、企业开办等9个综合受理窗口，实现了一窗受理、集成服务，并联审批系统也已经研发完成，基本实现了群众办事只进一扇门。
