湘潭市政务服务移动端App“e潭就办”全新改版上线，服务功能再次得到升级。这次改版共上线10大类54个便民服务事项，汇聚4个层级231个“一件事一次办”事项，并对搜索定位等功能进行了优化。

“e潭就办”App自去年上线以来，全面助力湘潭政务不见面审批（服务）“指尖办”“掌上办”，有效提升政府社会治理能力，优化政府公共服务，提高政务服务效率，让广大群众共享互联网发展成果，是“放管服”改革的重要体现和服务载体。

为进一步提升网上政务服务能力，市行政审批服务局对“e潭就办”App功能进行升级。新版“e潭就办”App设有新手引导、便民服务、“e潭一次办”、政策要闻、专题推介、个人服务、法人服务、部门服务、咨询预约、求助投诉12345市民服务热线等功能，让群众和企业可以直接在手机上实现市、县、乡、村4级政务服务依申请类事项的在线申请办理，同时还提供了生活缴费、交通服务、公积金查询、办件查询、实时路况查询、毕业生档案查询、投资项目公示查询、姓名重名查询、快递查询、定点医院查询等便民服务，为全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”提供了有力的平台支撑。

新版“e潭就办”对原有的栏目体系进行系统整合，力求做到权威官方、智能高效，简洁易用、层次清晰，界面人性化，内容板块化。这次升级的服务定位和搜索功能对平台集成的便民服务、办事事项、一件事一次办、政策要闻等栏目进行模糊搜索和快速定位，用户可以直接进入县（市）区、乡镇（街道）、村（社区）办事。此外，便民服务集成了全市各类查询应用和便民服务，新增的城市导航不仅可以查询实时路况、公交、航班、火车、身份证信息、毕业生档案，还可寻找停车场、公交车站、公共厕所、公共自行车、加油站、旅游景点、紧急避难场所等。今后，市行政审批服务局将进一步健全和完善“一件事一次办”跨域通办业务，同时积极探索在全市任一政务服务点均可办理的“全域通办”服务模式，努力为群众提供办事便利。

扫描二维码下载“e潭就办”App

根据湘潭市“马上就办、最多跑一次”改革要求，为保障市本级“互联网+政务服务”一体化平台按期上线运行， 2018年12月12日，湘潭市政府政务服务中心组织开展了湘潭市“互联网+政务服务”一体化平台操作培训，全市36家市直部门平台管理和审批人员参加，专家对平台受理、审批及电子监察系统等进行了讲解指导和实操演练。

湘潭市本级“互联网+政务服务”一体化平台项目于2018年10月下旬启动建设，11月底即已快速完成平台搭建并实现与省“互联网+政务服务”一体化平台对接，12月14日将实现市本级切换上线，年底前完成县市区上线运行。

过去，群众找政府办事，最怕有盖不完的章、开不完的证明、跑不完的部门、数不清的手续……基层公共服务（一门式）全覆盖工作铺开后，将多项与群众密切相关的服务事项审批受理权限下放到街道、村（社区），尽可能地方便群众、服务民生、服务市场，真正兑现了让“数据多跑路，群众少跑腿”的承诺。而这条“路”，便是承载“互联网+政务服务”、支撑“一网通办”的电子政务外网。

电子政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性业务。基层公共服务（一门式）全覆盖工作启动之前，湘潭市电子政务外网体系已基本建成，初步实现了所有市直部门和县、市、区的接入，但村级层次覆盖率不高。全市952个村（社区）中，电子政务外网延伸到村的288个，覆盖率仅约30%。各县、市、区均有自己的电子政务外网机房，但存在部分设备老旧和网络结构复杂、故障频繁、安全防护不足等问题，熟悉外网的专业人员缺乏，管理难度很大。

为打破政务信息数据的条块分割以及地域、层级限制，确保“互联网+政务”高速网“路”畅通，2020年，湘潭市以建立省、市、县、乡、村（社区）互联互通的政务服务网络，实现“横向到边、纵向到底”为建设目标，吹响了电子政务外网向基层延伸的冲锋号角。为了快速掌握市、县、区电子政务外网接入现状，市大数据中心组织多方人员，通过问卷调查、现场调研和专家座谈等多种方式，深入村镇、社区进行调研，以惠民利民便民为出发点，广泛收集网络需求意见；精心统筹规划，并分级实施、协调联动，实现跨区域、跨层级、跨部门整体推进；充分利用现有网络基础设施，加强政务业务系统和信息资源整合；规范管理政务外网接入，确保网络和各项业务系统安全稳定运行。

经过不断调整优化，目前湘潭市已彻底打通村（社区）网络通道，实现了市、县（区）、乡、村全覆盖。民政、计生、交通、发改、粮食、水利、劳动就业等20多家行业部门的专网业务数据，已完成网上传输，顺利实现迁移，各单位陆续尝到了破除数据屏障、共享政务平台的“甜头”。以前，不同的业务需要不同的专网办理。现在专网变一网，各单位不再单线联系，不仅提高了办公、办事效率，直接降低了运营和维护成本，由大数据中心安排团队统一管理，更专业也更安全放心。

而在平台升级改造后，政务信息共享也将驶上“快车道”，跑出利民惠企“新速度”。市大数据中心相关负责人介绍：“‘互联网+政务’的发展、政府网站建设，绝不是将线下业务原封不动地搬运到线上。我们同时也在推进数据共享交换平台依托电子政务外网向基层延伸，努力构建分类科学、集中规范、共享共用的全平台统一信息资源库，对来自平台上各政府网站的信息资源实现统一管理、统一分类、统一格式、统一调用，以彻底消除‘信息烟囱’‘数据孤岛’现象，使这些数据的功能发挥到最大值，让群众真正充分享受到‘一网通办’‘最多跑一次’的五星级政务服务。”