根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于深化政务公开加强政务服务的意见》（中办发[2011]22号），设立汕尾市政务服务管理办公室，为负责市政务服务中心日常管理、工作协调的行政机构，由市政府办公室代管。

一、职责调整

将原行政服务中心职责划入市政务服务管理办公室。

二、主要职责

（一）负责统筹推进全市政务服务体制改革和市政务服务中心建设。

（二）负责推动市政府所属部门的政务服务事项进驻市政务服务中心，对已进入政务服务中心的政务服务事项进行管理、协调、监督，推动进驻部门服务窗口公开、公平、公正办事，为公民、法人和其他组织提供高效、廉洁、优质的服务。

（三）配合市政府办公室开展政府信息公开工作。

（四）负责推动政务服务信息化建设，逐步实现政务服务事项网上审批、网上交易、缴费、咨询、办证、监督以及联网核查等办事功能，实现行政权力公开透明运行。

（五）负责对进驻部门服务窗口工作人员进行管理、培训和日常考核。

（六）负责制定和实施各项管理制度并进行监督检查。

（七）会同相关职能部门开展全市政务服务考评和电子监察工作。

（八）宣传和督促落实市政府投资优惠政策以及便民利民措施。

（九）受理有关咨询与投诉，依法依规处理相关问题。

（十）指导各县（市、区）政务服务工作，协调市政务服务中心以外有关职能部门的政务服务工作。

（十一）承担市政府赋予的其他职责。

三、内设机构

根据上述职责，市政务服务管理办公室下设2个科：

（一）综合信息科

负责文秘、人事编制、财务、资产管理、会务、档案等日常工作；牵头制定市政务服务管理办公室内部有关规章制度；配合有关部门开展政府信息公开工作；负责宣传和督促落实市政府投资优惠政策以及便民利民措施；负责政务中心政务服务信息的审核和管理；推动政务服务信息化建设，逐步实现政务服务事项网上审批、网上交易、缴费、咨询、办证、监督以及联网核查等办事功能；承担机关党务、保密、宣传、工青妇、计生、老干、安全保卫、政务公开、行政后勤等工作。

（二）协调督办科

推动政务服务事项进驻政务服务中心，对已进入政务服务中心的政务服务事项进行管理、协调、监督；推动进驻单位窗口公开、公平、公正办事；协调、督促联合审批事项的办理；对进驻部门服务窗口工作人员进行管理、培训和日常考核；会同相关职能部门开展全市政务服务考评和电子监察工作；负责市政务服务热线电话的运行和监管工作，受理有关咨询与投诉，依法依规处理相关问题；指导各县（市、区）政务服务工作，协调政务服务中心之外有关职能部门的政务服务工作。