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1.定义：服务于出口贸易的电子商务平台
跨境电商是电商在外贸领域的延伸，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。出口跨境电商即是通过电子商务平台将商品或服务销往别的国家或地区，与进口跨境电商相对。包括商品电子贸易、线上数据传递、跨境电子资金支付及电子货运单证和跨境物流等内容。
2.出口跨境电商的类型
出口跨境电商的类型多种多样，根据贸易方式主要分为B2B和B2C两种模式，跨境B2B指批发给别国零售商或经销商；而跨境B2C指直接将商品销售给别国消费者。
根据商业模式可分为自营型平台和第三方平台两种模式，自营型平台指通过线上搭建平台，平台方自行采购商品并出售给终端消费者，以赚取商品价差为盈利模式；第三方平台指平台型电商通过线上搭建商城，整合物流、支付、运营等服务资源，吸引商家入驻，为其提供跨境电商交易服务。
根据产品种类可分为综合型和垂直型两种模式，综合型跨境电商销售的商品种类多、范围广；而垂直型跨境电商销售的商品种类较少，主要专注于特定领域商品。
根据服务类型分类可分为信息服务平台和在线交易平台，前者主要为境内外会员商户提供网络营销平台，通过传递商品或服务信息，促成交易的完成；后者不仅提供信息展示的功能，并且通过平台完成搜索、咨询、下单、支付、物流、评价等全购物链环节。
3.四大因素驱动出口跨境电商行业快速发展
出口跨境电商起源于互联网对传统外贸的改造
传统跨境贸易需通过出口商、进口商、经销商、零售商等多重环节流转才能实现商品销售，贸易的方式也仅仅限于B2B大型批发销售，出口贸易的流程繁琐、信息透明度差、流转成本也较高。
出口跨境电商的诞生解决了传统跨境贸易面临的问题，使企业可以通过互联网技术向远在异国的消费者、零售商展示产品，借助跨境电商平台一站式地解决物流、通关、支付等问题。
一方面降低中小企业出口贸易成本，另一方面帮助普通消费者获得实惠。出口跨境电商对传统外贸方式的改造是互联网潮流下的大势所趋。
互联网对传统外贸的改造来自四大因素驱动
全球贸易增速受阻。IMF预测2017年全球经济增长3.4%，发达国家的增速为1.8%，而2017年的全球贸易增速会在1.8%~3.1%之间，全球贸易的增速首次低于全球经济增长预期。传统外贸的增速受阻，给出口跨境电商的生长和繁荣带来了机会，更便利的贸易方式、更低的贸易成本、更广泛的企业参与将加速出口跨境电商对传统外贸的改造和替代。
消费方式升级。随着经济水平的不断提高，人们的需求层次水平也不断提高，人类社会正在经历由商品经济向人文经济的转变，消费过程中越来越看重商品的质量、品质乃至品牌、个性和文化背景，为更好的服务付费也开始被消费者所接受。更注重品质和服务的消费方式在全球贸易趋冷的环境下，为跨境电商行业重塑外贸方式创造了可能。
科学技术日臻成熟。进入互联网时代后，云计算服务和大数据分析等新技术的运用帮助企业更好地学习用户，精准的产品定位和广告推送将进一步降低企业的运营成本。智能手机的普及和移动app的大受欢迎，使得购买的方式更加便捷、支付的手段也更加多样。
贸易保护主义问题。全球经济一体化的大趋势下，“逆全球化”的区域贸易保护主义开始升温，TPP、TTIP等贸易保护政策的出炉将给跨国贸易带来挑战。出口跨境电商的无形性和即时性作为良好的解决方案有巨大的发展空间。
1.出口跨境电商行业的产业链
出口跨境电商行业的产业链可以分为上游、中游和下游。上游企业是指各种商品和服务的国内生产商和供应商，其中主要的出口商品包括服装服饰、3C电子产品、户外用品、健康与美容、珠宝首饰、家具园艺、鞋帽与包、母婴玩具、汽车配件等。中游环节包括跨境电商企业、跨境支付企业、物流服务商、通关等。下游用户则包括境外的消费者和企业等。
2.出口跨境电商生态圈核心竞争要素
商业模式是电商平台竞争的焦点
电商平台商业模式主要分为第三方平台和自营平台。第三方平台的主要盈利模式为交易佣金，一般不参与物流、支付等中间环节，需要引入大量的供应商和吸引消费者撮合交易、提高成交量从而赚取规模交易佣金。自营平台的主要盈利模式为进销差价，对整个供应链的把控能力更强，但运营和营销成本更高，电商平台要投入更多资源。
商品种类方面，第三方平台多为综合出口电商，销售商品的种类齐全，网站流量大易形成规模效应，但同时客户更倾向于搜索比价，趋利性导致用户忠诚度低。自营平台青睐垂直出口电商模式，专注于精细市场种类的商品，品牌情感的培育容易提高用户的忠诚度，有助于实现用户黏性。
跨境物流的核心要素是成本和时效
目前可供选择的跨境电商物流主要有四种模式：
一是邮政包裹，其网络覆盖率高、物流渠道广，价格也较为便宜，但缺点在于投递速度较慢且丢件率高。
二是商业快递，以UPS、FedEx、DHL、TNT四大国际快递巨头为第一梯队，其自建的全球物流网络时效性极高、但价格昂贵；地区性快递公司为第二梯队，如国内的顺丰、EMS和“四通一达”，国际业务布局较晚，网络覆盖稍差，但同样具有很高的配送速度，且出关能力很强。
三是专线物流，主要通过航空包舱的方式运输并由合作公司进行目的国派送，其优势在于能集中大批商品运输，规模效应降低成本使价格较低，但时效方面慢于商业快递。
四是海外仓储，指卖家在海外销售目的地建立仓库，通过头程运输、仓储管理和本地配送等流程提高跨境物流时效，但供应链管理、库存管控等问题容易提高运营成本。
对于跨境物流服务商来说，如何在控制成本的同时提高物流时效是竞争的核心要素。电商平台在选择合适的跨境物流前，会根据所售产品的特点选择合适的物流模式。同时，根据销售的淡旺季不同，卖家会权衡时效和成本的利弊，在不同跨境物流商间进行选择，灵活调整物流模式。
安全性和便捷性是跨境支付的重要考虑
出口跨境支付有两大类方式，一种是传统支付，以银行汇款、信用卡支付、西联汇款等方式为主，传统支付方式主要适用于大金额的出口跨境B2B交易，被欧洲和美国等主要西方国家的用户广泛接受。传统支付方式付款安全可靠、用户普及率高，但费率较高、到账速度也相对较慢。
另一种是第三方支付方式，以 PayPal、MoneyGram、Cashpay、Monerbookers、Payoneer、ClickandBuy、PaysafeCard、支付宝等为代表，第三方支付在不同国家的接受程度不同，PayPal和MoneyGram起步较早、普及率高，而其他的支付方式具有区域性，在特定国家和地区广受欢迎。第三方支付方式在线付款方便、到账速度快，同时费率较低，但非主流的第三方支付受地区限制用户较少。
通关效率是跨境通关的要点
跨境通关主要有三种业务模式：
一是快件清关模式，指在交易订单形成后，供应商通过跨境物流将商品直接邮寄至境外的消费者手中，无需海关单据；
二是集货清关模式，指商家将多个已售出商品统一打包，通过国际物流运至国内的保税仓库，海关查验放行后委托国外快递派送；
三是备货清关模式，商家将境外商品批量备货至海关监管下的保税仓库，消费者下单后，电商企业根据订单办理海关通关手续。通关方式与跨境物流联系紧密，提速降费是竞争的要点。
1.出口跨境电商的萌芽 于世纪之交，历经20年快速发展
第一阶段（1999-2007）：出口跨境电商的诞生和全球布局
作为电子商务的鼻祖，亚马逊成立于1994年，从一开始只是一家网上书店。另一家美国电商eBay成立于1995年，作为一个二手拍卖市场在美国国内获得年轻人的喜爱。
1999年，eBay实行全球扩张战略，首先登陆英、德等西欧国家，紧接着2000年开始进入澳大利亚、日本和加拿大等市场，到2001年底eBay交易平台已遍布北美、欧洲等大多数国家。尽管硬件条件还不成熟，2002年后的两年间eBay开始布局亚洲和南美洲，成为最早完成跨境电商国际布局的平台。
亚马逊的全球化战略也早在2001年就提出，但自从2004年收购中文网站卓越网后，仅仅专注于加、日、英、法、德、中六大海外市场，直到2010年亚马逊才重新开始全球化战略布局。
从eBay和亚马逊等巨头主营外贸跨境电商开始，世界各国的区域性电商平台也开始发展，日本乐天、美国新蛋、中国敦煌网、兰亭集势等纷纷参与进来。主要的贸易形式为借助互联网电商平台，搭建生产商和境外消费者之间的桥梁，以收取服务费为主要盈利模式。
第二阶段（2008-2013）：小额外贸交易催生B2C模式的繁荣
由于eBay率先实施全球化战略，首先实现跨境电商红利。2007年eBay中国上线，主营外贸方式的B2C跨境贸易。亚马逊2010年实施全球化战略开始，到2013年取代eBay跨境电商老大的地位。阿里巴巴的速卖通从2010年开始上线，但发展迅猛全面超越敦煌网。2013年Wish上线，在短时间内发展成为最具潜力的移动跨境电商平台。
2008年全球金融危机导致世界各国的进口贸易下降，采用小额度多频次的进口方式成为规避风险的主要方式，剩余产品寻找贸易的新渠道。此时，出口跨境贸易有两种商业模式，一是加入亚马逊、eBay等大平台，二是建立独立网站。
随着资本的加入和规模的扩大，更多的跨境电商平台涌现出来。这一时期，绝大多数跨境电商埋头赚钱，与内贸电商烧钱赚流量形成鲜明对比。在产品线方面，服装服饰、3C电子产品是跨境电商最热销的商品，新的产品品类容易吸引用户购买。因此这一阶段，垂直类的跨境电商受到资本的热捧。
第三阶段 （2014至今）：B2B模式成主流，B2C继续深入发展
随着跨境电商数量的增多，出口贸易的商品种类越来越齐全，现有竞争者很难通过出售新产品开辟市场，价格战和补贴战使得跨境电商的成本不断上升。全球经济回暖让制造业出口重现生机，B2B贸易的大额订单逐渐占据跨境电商的主导地位。
同时，随着国际市场对假货的抵制，跨境电商行业的规范日趋成熟完善，更大规模的B2B贸易受到各国政府的引导。B2B出口跨境电商向交易服务平台转型，一站式的通关、结汇、退税、金融、保险等服务正在整合与完善。
B2C跨境电商继续深入发展，全球供应链的整合能力成为现阶段跨境电商的试金石，与品牌商的紧密合作、海外仓储的建设，让商品更新速度和物流响应能力决定用户的黏性和使用体验。
2.出口跨境电商行业呈现平稳增长，未来将加速成长
出口跨境消费市场规模持续上升，预计到2020年均增长率达27%
根据Euromonitor统计，2014年全球跨境电商市场规模超过8200亿美元，同比增长19%。阿里研究院与埃森哲联合发布的《全球跨境B2C电商市场展望》预计，未来几年全球跨境B2C市场将以高达27%的年均增长率增长，2020年的交易规模将达到3.4万亿美元，跨境B2C电商消费者总数将由2014年的3.09亿人增加到2020年的超过9亿人，年均增幅超过21%。
根据PayPal《2016年跨境消费报告》的统计，亚太地区成为全球规模最大的跨境电子商务市场。2016年，亚太地区电子商务市场规模达到6340亿美元，占全球电子商务市场的37.5%，其中跨境消费市场规模超830亿美元；
北美地区电子商务市场规模达到5650亿美元，占全球的33.4%，其中跨境消费市场规模达610亿美元;西欧地区是全球第三大跨境电子商务市场，跨境消费市场规模达3430亿美元；拉丁美洲地区是全球增长最快的电子商务市场，年复合增长率达31.83%，移动电商的年复合增长率超过70.9%。
中美成最大跨境电商出口国，服装和3C商品最受欢迎
中国、美国、英国、德国和日本是全球排名前五的跨境电商出口国。PayPal的数据表明，2016年中国超越美国成为世界第一大跨境电商出口国，市场占有率达到21%；美国的跨境电商出口额占比下降至17%，英国、德国和日本的出口额占比均有不同程度的下降；世界其他国家的跨境电商出口额大幅增加，市场占有率达到38%，更多新兴的跨境电商出口市场崛起。
美国和中国的电子商务出口市场分布最广。除西欧市场主要被德国、英国的电商占领外，美国和中国的商品通过电商出口北美、东欧、中东、拉丁美、非洲和亚太等地区。中国在东欧和中东地区的市场占有率最高，美国在北美、拉丁美、中东等地区的市场占有率最高。日本和德国的电商出口地主要为拉丁美地区和西欧地区。
不同地区喜爱的商品类型不同，服饰鞋类和消费电子的全球跨境电商销售量居首。PayPal统计数据显示，服饰鞋类是最受消费者欢迎的出口跨境电商消费品，占全球出口电商市场的25%，在全球不同市场中的份额均超过40%；
消费电子是第二大出口电商消费品，全球跨境电商销售额占比达到15%，在东欧、中东、拉丁美和非洲等地区市场份额最高；数字娱乐、户外用品和图书音像等商品在北美、西欧等发达国家地区的市场份额较高，化妆品和母婴玩具在亚太、东欧地区的市场份额较高。
3.世界发达国家密集出台政策，重点扶持出口跨境电商成长
美国：出口跨境电商的全球推动者和先行者
美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是全球电子商务发展最为成熟的国家。根据今日中国统计，2014年美国拥有3.15亿居民、2.55亿网民、1.84亿在线购买者，电子商务交易额约占全球电子商务交易额的25%，为跨境电子商务发展奠定了坚实的基础。
1997年美国发布《全球电子商务框架》报告，对发展电子商务的关税、电子支付、安全性、隐私保护、基础设施、知识产权保护等进行了规范，明确了美国对于无形商品或网上服务等经由网上进行的交易一律免税，对有形商品的网上交易，其税赋应比照现行规定办理。这些准则成为美国制定跨境电子商务政策的依据。此后出台的《互联网商务标准》、《电子签名法》、《网上电子支付安全标准》和《互联网保护个人隐私法案》等帮助美国建立了完善的电商法律体系。
欧盟：区域一体化催生完善的出口跨境电商交易机制
欧洲的电子商务发展较为成熟，一体化的经济、法律和关境制度为跨境电商发展创造良好环境。今日中国统计显示，2014年欧洲的8.2亿居民中有5.3亿互联网用户，2.59亿在线购物用户，电子商务为欧洲贡献了大约5%的GDP。
1997年4月欧洲委员会提出《欧盟电子商务行动方案》，从宏观的角度规定了信息基础设施、管理框架和电子商务等方面的行动原则，为全球电子商务的发展提供一个可以效仿的政策制定的模式。2000年3月欧盟委员会发起了一项名为“电子欧洲”(e-Europe)的行动方案，确保欧盟所有成员国能够从信息社会所带来的变化中受益。2000年5月欧洲议会通过《电子商务指令》，旨在保证电子商务的在线服务能够在欧盟内被自由地提供。2007年欧盟通过了一项支付服务指导意见，统一欧洲跨境电商支付方式，同时鼓励非银行机构进入支付市场。
日韩：迅速崛起的出口跨境电商市场
在亚洲在线销售统计中，日本和韩国独树一帜，80%的居民活跃在互联网上，25%的韩国人和18%的日本网购者都会海淘。韩国的4G网络连接速度位列世界前茅，移动电商发展迅速。
1998年日本公布电子商务活动基本指导方针：在税收方面强调公平、税收中性及税制简化原则，避免双重征税和逃税。日本政府于2000年6月推出了《数字化日本之发端行动纲领》，从日本国家战略的高度提出建立高度可信赖的网络商业平台，构筑电子认证系统、明确网络服务提供者的责任并推动跨国电商发展。韩国在1998年通过《数字签名法案》，保障网上交易的可靠性、隐私权、知识产权等，建立和完善网上商店的送货共享系统、以减少每个网上商店的送货成本。
发达国家出口跨境电商的政策比较：鼓励和引导是主旋律
4.世界出口跨境电商行业竞争格局：百舸争流，奋勇者先
世界出口跨境电商企业概览
目前世界上至少有48个国家在发展电子商务，其中25个国家已参与出口跨境电商业务。在亚太地区、北美和欧洲，迄今已有40余个跨境电商服务网站或应用上线并提供B2C和B2B贸易以及配套服务，发展处于前列的国家中，西方国家以美国、英国和德国为代表，亚洲以中国和日本为代表。
Amazon：全球物流网络和品牌资源造就出口跨境电商巨头
Amazon成立于1994年，成立初期只经营网络的书籍销售业务，把图书销售从线下搬到了线上。随着公司业务范围的扩大、业务市场的扩展，20年后亚马逊已经成为全球第三大互联网公司和第一大电子商务企业，亚马逊的企业愿景也从“全球最大的书店”到“最大的网络零售商” 再转变为“全球最以顾客为中心的企业”。
为了实现第一个目标，亚马逊1995年上线后迅速扩张，仅用两年时间就打败线下图书巨头Barnes&Noble，成为全球最大的书店。在第二个目标确立后，亚马逊1998年推出了音乐商店，并在1999年推出Marketplace第三方开放平台，通过品类扩张和国际扩张顺利成为最大的网络零售商。
从2001年开始亚马逊把“全球最以顾客为中心的企业”作为努力的目标，并在原有服务的基础上逐步推出Amazon Prime会员服务、Amazon Web Service云服务和Digital Text Platform自助数字出版平台，正式成为一家综合服务提供商。
布局海外市场，流量为王占领出口跨境电商高地。亚马逊十分注重海外市场的拓展，目前已在13个国家设有海外站点，布局出口跨境电商业务。1998年亚马逊登陆英国、德国市场，2000-2004年法国、日本、加拿大和中国（2004年收购卓越网）的网站上线。
此后一直到2010年，亚马逊全面重启全球化战略，2010-2013年逐步开拓了意大利、西班牙、印度、巴西和澳大利亚等5个市场。据全球网站流量统计机构SimilarWeb的最新统计，电子商务类网站全球排名前十大电商中，亚马逊占有4席，阿里巴巴占有3席，eBay占有2席。除了澳大利亚海外站，亚马逊的所有海外站点均进入了全球100强电商网站，总计月均流量达到45亿人次。
“自营+平台化”发展的商业模式。亚马逊以网络书店为起点，通过有序地丰富商品种类，增加用户黏性和访问量，在自有物流和仓储建设的基础上引入第三方品牌商，开放共享物流和配送等基础设施，实现规模化供应链管理。
在帮助更多企业获得财富和用户的同时，也为顾客提供更优惠、多样的商品和更高效的配送速度，亚马逊则从服务中收获交易佣金和消费者的忠诚度。在良性循环中，围绕提升用户体验的核心战略，亚马逊打造出多方参与、协同共赢的商业模式。
解决物流痛点，亚马逊Prime服务提升物流体验。跨境电商目前最大的痛点是物流，在电子商务中信息流、资金流和商流都可以在网上完成，唯独物流需要实实在在运作。若物流滞后、质量差，跨境电商经济、方便、快捷的优势将不复存在。
以亚马逊中国的“海外购”订单为例，货品在亚马逊美国运营中心只需1小时完成订单处理和拣货，通过全程空运抵达中国运营中心，再经过30分钟完成拣货和发货。Prime服务的82个城市可实现平均5到9个工作日送达。
开放服务，实现物流成本与收益的平衡。亚马逊推出跨境订单免费配送服务虽收取Prime会员费，但物流成本依然是问题的关键。亚马逊物流+计划Fulfillment By Amazon面向第三方卖家开放，卖家通过亚马逊平台的合作承运人FedEx将货品寄到亚马逊的运营中心，可享受地面运输折扣。
此后由亚马逊进行规模化订单处理，空运配送至全球140多个境外运营中心，在海外仓完成拣货和当地配送服务。亚马逊在此过程中收取仓储费、服务费和配送费。
国际品牌和本地化的经营策略。在国际品牌和境外消费市场方面，亚马逊采取“国际化+本地化”的战略，通过收购细分领域电商企业，扩大经营范围。多年以来，亚马逊积累了全球供应商资源和多品类市场经验，出口跨境品类的多元化和正品质量的保证，满足了顾客对海淘种类和品质的需求。
同时，亚马逊根据境外市场消费者的偏好，有选择性布局垂直类商品种类，例如在中国市场从母婴、箱包、珠宝等受欢迎的品牌品类入手，逐步扩展到消费电子、家装、园艺等大众品类，在本地化的基础上深耕目标消费市场。
持续加大创新投入，增强未来盈利能力。亚马逊是最早利用物流、搜索等大数据，服务于用户的出口跨境电商，包括对顾客浏览过的商品信息和评价打分等行为进行跟踪，计算预测并推荐商品；大数据驱动的智能拣货，利用智能算法计算出仓库员工的最佳拣货路径，节省配货准备时间；
智能分仓和智能调拨系统，实现就近备货和预测式调拨，提高库存管理的精度和效率；精准的配送服务，包括利用无人机Prime Air进行快速配送，实现精准送达、降低错误率以节省物流成本。持续的科技投入使得亚马逊早已成为创新型企业，在人工智能、机器人领域的布局，助力亚马逊的全球跨境电商发展。
亚马逊收入保持高速增长，受物流和研发投入影响净利率较低，2016年现转机 。近五年的营收除2014年以外，增速均保持在20%以上。2016年实现营业收入1359.9亿美元，同比增长27.08%，2012-2016年的年复合增长率为17.36%。虽然营业收入增速较快，但亚马逊的净利率却比较低，2012和2014年甚至出现负值。
2011-2015年物流和研发投入费用率逐年上升，导致期间费用率较高，吞噬亚马逊的毛利率。为提高用户购物体验，亚马逊在物流仓储建设、无人机配送和智能推荐等服务中的技术投入较大，重资产投入和创新型企业建设导致净利率较低。但是2016年亚马逊的净利润达到23.7亿美元，净利率为1.74%，同比增长297.65%，投资回报使得净利率提升出现转机。
电商收入占比增加，跨境电商业务收入保持上升态势。2015年亚马逊电商收入达到756亿美元，同比增长24.1%，2013-2015年年复合增长率为15.7%。其中，2015年国际电商销售收入达到252亿美元，同比增长29%，2011-2015年复合增长率达到17.2%。2015年国际电商销售收入占比达到33%。
eBay：平台式电商和轻资产战略成就跨境C2C模式典范
eBay是全球最大的网络交易平台之一，为个人用户和企业用户提供国际化的网络交易平台。旗下拥有eBay在线交易市场、Stub Hub和eBay Classifieds平台。eBay于1995年创立于加州硅谷，2016年，eBay全年的商业交易量GMV达到840亿美元，来自美国以外的国际市场占比达到57%。
eBay是最早开展全球化战略的电商平台，1999-2000年陆续登陆英国、德国、加拿大、澳大利亚和日本等发达国家。eBay同样重视发展中国家的市场，亚洲和南美洲市场的开拓也于两年内完成。自2004年开始，短短五个季度，eBay上跨国贸易的卖家数量猛增7倍，某些卖家的月成交额可以超过10万美元，有的甚至达到40万美元，eBay自此将发展重心转移到跨境电商业务。
首创网上拍卖模式打开市场，加入定价规则确定商业模式。前互联网时代，传统交易方式存在信息不对称和低效率等问题，eBay创立的愿景就是利用互联网技术提高市场效率，成为“世界的网络交易平台”，为买卖双方提供安全和无障碍的电商平台服务。通过采用拍卖的方式，eBay将商品的价值最大化，并提供机会促使买卖双方交易。
eBay不仅给闲置物品再利用的机会，还为商品销售开通了新通道。eBay的销售方式包括三种：拍卖方式、定价方式和二者综合的方式，这三种方式一旦被卖家选择使用，在12小时以内无法更改。eBay通过刊登费和成交费收取交易费用，平台自身无需负担库存和销售成本，竞争的核心在于保持平台的高效安全运作和持续的顾客吸引力。
与第三方建立全球运送计划，提供高效高质量的物流服务。为统一管理平台上卖家的发货、退换货流程，降低卖家的物流成本并提高买家查询物品配送进度的购物体验，eBay与国际知名物流公司合作并建立全球运送计划。参与GSP计划的卖家将物品寄到全球运送中心后将免去剩余的责任，由GSP公司提供通关、国际运送、点对点配送等服务。在GSP过程中出现的物品丢失或破损将由GSP负担，同时卖家可以免除因GSP给顾客带来的一切负面评价。
选择第三方物流公司的好处在于其全球网络覆盖面广、服务质量好、送货速度快，同时由于eBay与物流公司之间的联盟协议和频繁的业务往来，网上储存、总额折扣及竞争性价格可为eBay卖家节省11%的资费。例如eBay面向大中华地区卖家推出的亚太物流平台，提供包括国际e邮宝、FedEx和TNT在内的物流服务。
跨境电商采用第三方物流模式无需承担自建仓储、自负物流运营的高额投入，即可享受国际物流公司的低价、信息化管理和点对点网络覆盖等优势。eBay凭借在电商市场的巨大份额和交易量为卖家带来低成本的高质量物流服务，吸引更多卖家入驻eBay平台，也保障了安全和便捷的购物体验。据eBay统计显示，目前有27%的eBay商品加入全球运送计划，2013-2015年全球购的订单量增长229%，GSP的卖家数量增加190%，商品数量增长133%。
eBay近五年营业收入增长缓慢，但轻资产战略支撑高额净利率。2016年eBay的营业收入达到89.79亿美元，同比增长4.54%，2012-2016年的年复合增长率为4.03%。但eBay的净利率水平较高，除2014和2016年受递延所得税影响外，其他年份的净利率保持在20%左右。2014年因90亿美元的以前年度国外营业收入调整导致递延所得税负债增加，净利润仅为4600万美元，同比下降98%；
而由于2016年递延所得税资产重新分配，eBay净利润达到72.66亿美元，同比增长320%。2012-2016年eBay的毛利率连续5年下降，但仍达到77.62%。2015年eBay的固定资产占比仅为8.74%，轻资产运行模式下成本支出更少，能维持较高的净利率和毛利率。
Marketplace是eBay的主要收入来源，占营业收入80% 以上，国际市场的收入占比过半。2016年eBay的交易平台Marketplace交易收入达到61.1亿美元，服务收入达到11.4亿美元。国际市场销售收入达到51.2亿美元，占比达57.02%，英国和德国是eBay最重要的海外市场，两国合计销售收入占比超过其他国家的总和。
Wish：引领移动跨境电商时代，后起之秀实力不容小觑
Wish起源于一家叫Context Logic的技术服务公司，公司2011年成立之初的想法是利用机器学习和自然语言处理技术，达到网页广告精准投放的目的。凭借领先的自动推送技术，2013年公司正式推出Wish，将业务全面转型到移动跨境电商。
据Wish公司和SimilarWeb统计的数据显示， 截止2016年Wish 移动端的用户占比达到99%，在移动购物类应用排名中，Wish APP的流量居于首位，高于Amazon、eBay和AliExpress等电商巨头的移动应用。
关注细分垂直品类，优化推荐算法提升用户体验。Wish在短时间内即成为最优秀的移动电商平台， 主打时尚类服饰、饰品和电子产品等垂直品类，并依赖于在智能推荐算法领域的核心技术，通过给上线的产品分类贴标签，精准地推送给有浏览或购买行为的用户。Wish后来又推出Geek、Mama、Cute和Home等垂直类应用，直接从Wish平台的热销品中抓取产品推荐给用户，并更关注于细分垂直市场，提升用户体验。
站在移动电商的风口，深刻理解和迎合消费者行为。2013-2014年，随着移动互联网和智能设备的普及，移动电商成为风口，手机网民数量剧增给移动端购物带来红利。据艾瑞咨询的调查显示， 场景化和碎片化是移动网购的主要特征。碎片化时间的利用导致用户倾向于“喜欢就买”的购物行为，而不做过多的对比，因此对移动电商精准推荐的要求更高。Wish以机器学习技术起家，掌握大数据分析和个性化推荐的能力，力求提升APP的运营效率。
重视物流时效，启用海外仓和退货管理机制保障跨境买卖双方利益。Wish在2016年11月面向中国卖家正式推出Wish Express海外仓项目，卖家可以通过该项目选择中国邮政速递、斑马物流、飞鸟国际、4PX递四方和万邑通等海外仓的服务，降低卖家出口货品的丢失、破损风险。同时也为顾客提供退货保障服务，实现极速退货退款，提高用户使用满意度。
Wish维持高估值，未来或将上市。Wish的精准推送技术和领先的移动电商模式受到资本界的极大关注，在最近一轮的融资中，Wish的估值已达45亿美元。公司目前拥有10亿美元现金流，主要用于改善物流配送服务，兴建更多海外仓缩短配送时间。经过多番融资扩大规模和市场份额，Wish未来有望上市。
世界出口跨境电商巨头比较：商业模式决定盈利水平
纵观Amazon、eBay、Rakuten和Wish四家出口跨境电商的发展历程，Amazon 和eBay最早从事电子商务 经营并开展全球化跨境电商业务，Rakuten致力于打造独特的电商生态系统，Wish专注于移动跨境电商领域，在逐渐搭建起品牌跨境电商平台和掌握物流、供应链等关键环节后，成为跨境电商巨头。
四家出口跨境电商的商业模式不同净利水平各有差异。Amazon是B2C跨境电商巨头，电商业务收入约占70%的比重，重点建设物流和供应链环节，拥有最快的物流服务；eBay是C2C电商平台的鼻祖，拥有数量庞大的卖家和顾客，平台式运营的资产投入较少；Rakuten和Wish在各自的细分市场拥有用户和技术优势。
四家公司净利润差距也较大， 由于轻资产投入和无库存风险，2016年eBay的净利率达到极高的80%，Rakuten完善的生态系统也让2014年净利率达到11.8%，而受重资产和创新研发投入较高影响，Amazon的净利率仅为1%。
5.未来出口跨境电商发展方向：品牌资源和关注顾客需求是成功的关键
出口跨境电商发展的核心是对传统外贸的改造，作为传统制造业、个体工商户出口海外的新窗口和新模式，出口跨境电商首先应该服务好卖家，为出口商提供完整、完善、安全和高效的服务体系，选择好的商品和卖家吸引顾客的购买；
其次，出口跨境电商应尽力关注顾客需求，满足其求快、求实惠、求优质的购物体验。品牌资源决定市场供给的质量，市场规模则依赖顾客需求被满足的程度。因此，品牌资源和目标顾客需求的关注是出口跨境电商企业成功的关键。
供应链管理、平台管理和专注专业成就品牌资源
传统外贸出口商选择跨境电商平台的原因在于看重平台的巨量流量和规模化效应，而自营式跨境电商的成功更需要对商品服务的规范式管理。因此为了跨境出口品牌资源，需要从规模化的供应链管理、平台管理和提供专注、专业的服务出发。
供应链管理提高物流服务质量和仓储的管理能力。出口跨境电商通过自建物流或与第三方物流公司合作，提供安全和全流程覆盖的物流服务，在规模化运营中降低入驻卖家出口商品的物流成本。以eBay与第三方物流共建的全球运送计划为例，eBay与物流公司之间的联盟协议和频繁的业务往来，在网上储存、总额折扣及竞争性价格中可为eBay卖家节省11%的资费。而亚马逊提供的Fulfillment by Amazon服务，提供FedEx地面运输折扣和90多个海外仓管理，提高物流效应速度，为卖家免去大部分物流和仓储烦恼。
规范化管理、人才培养和支付体系支撑平台管理。新兴出口跨境电商在吸引卖家入驻时，往往选择简化加盟规则、快速注册等方式，这样有利于迅速扩大卖家规模和商品种类，但规范化、细则化管理将是平台发展的最终形态。通过详细规则的制定和对卖家的培训，有利于提高卖家开店效率，保障卖家在纠纷中的权益。例如eBay和Aliexpress为卖家开设的外贸大学，全方位地服务于卖家开店、选择物流和支付方式以及平台规则的培训。
专注细分市场、专业服务卖家提高品牌资源集中度。出口跨境电商掌握顾客购买、浏览商品等一手数据，通过分析可以为卖家提供货品需求的信息，通过引导卖家有选择地供应热销商品，将大幅降低卖家库存成本和提高电商平台的品牌资源集中度，达到聚集目标顾客群体的效果。
关注顾客需求在于技术驱动、解决痛点需求和把握趋势
互联网思维的核心在于用户思维，如何把用户服务好是商业模式成功的关键。出口跨境电商发展的驱动因素之一就是消费方式的升级，消费者为了更优质、更低价的商品愿意花费精力进行海淘，跨境电商则需要把消费者的需求最大化才能获得成功。
精准推送技术满足顾客的个性化需求。互联网时代，消费者的消费方式和习惯都发生了较大的变化，原来由购物需求产生的搜索式购物方式正被推荐式购物所取代，利用云计算、大数据分析对顾客的行为做出预判，人工智能已经比用户更了解自己的需要，传统的需求推动式购物将变成预测吸引式购买。
完善基础服务解决顾客的痛点需求 。无论是境内还是跨境电子商务，物流服务都是电商需要面对的最大难题。提高物流时效、解决退换货困难的问题是出口跨境电商服务的重点。以亚马逊和Wish为例，当顾客投诉商品不满意时，首先给用户退款退货，以买家至上的原则提供服务。海外仓和退货管理机制的完善照顾了买卖双方的利益，解决物流难题。
把握移动化和社交化的用户行为发展趋势。智能手机、便携式智能硬件的普及使移动化成为人们生活方式改变的必然趋势，据艾瑞咨询数据显示，近90%的电商企业在移动数字营销上的投入逐步增加，从桌面端到移动端的转移将引发新一轮的竞争。
而移动端社交具有的高速传播性，将会加速扩大顾客的需求，刺激出口跨境电商的增长和繁荣。以Wish和乐天的Viber为例，通过移动端为电商平台带来的流量已经远远大于原有的规模，甚至成为Wish等电商发展的主要方式。
创新迭出，出口跨境电商仍将是蓝海市场
市场规模将进一步扩大，现有企业建立的优势将得以保持。消费者跨境消费习惯已经逐步形成，现有用户是出口跨境电商红利的第一批享受者，出于对这种模式的认可和依赖，不会轻易从市场中流失。同时，越来越多的消费者经过市场和社交圈的不断教育，将加入跨境消费领域，成为出口跨境电商市场的新动力。在出口跨境电商行业先行的企业因为先发优势，积累了包括品牌、供应链物流、资本、用户基数和商业生态圈在内的资源，这些资源将继续引领出口跨境电商的发展和繁荣。
随着国家政策的开放，创新科学技术的不断出现，颠覆式商业模式的创新决定出口跨境电商仍将是下一个蓝海市场。Wish等以移动端技术优势后发制人的出口跨境电商，凭借新颖的商业模式和高精度的顾客需求分析能力正在迅速崛起。VR、无人机等新技术的不断成熟也将增加跨境电商市场的不确定性，新技术引发的商业模式创新给无数电商后起之秀提供了追赶和超越的机会。我们期待在科技和政策不断发展的未来，创新给出口跨境电商带来的无限可能。
