余庆县政务服务管理局

（一）贯彻执行党和国家关于政务服务、电子政务的方针政策和法律法规；拟订全县政务服务、电子政务发展规划和年度计划等并组织实施；统筹推进全县政务服务、电子政务标准化、规范化、便利化体系建设。

（二）负责全县电子政务一体化办公平台推广应用工作。

（三）负责管理县政务服务中心，指导镇村规范建设便民服务中心、便民服务站点，建立健全政务服务大厅管理制度。

（四）负责督促政务服务部门将应当纳入政务服务大厅集中办理的政务服务事项（行政权力事项和公共服务事项）全部纳入，推动国家垂直管理的政务服务机构在本行政区域办理的政务服务事项纳入所在地政务服务大厅集中办理，结合实际推进企事业单位公共服务事项纳入政务大厅集中办理。

（五）负责统筹推进全县政务服务改革相关工作，牵头负责“一网通办、一窗通办、全省通办、跨省通办”等政务服务改革工作；督促政务服务部门除法律、法规另有规定或者涉及国家秘密等情形外的政务服务事项纳入在线政务服务平台办理，实现政务服务事项全流程网上办理；负责推动电子证照调用，推进电子印章更大范围应用。

（六）负责依照全国标准统一的行政权力事项目录清单更新县级行政权力事项清单，指导政务服务机构按照标准编制本机构的政务服务事项办事指南，督促其根据信息变化及时更新，及时向社会公布。

（七）负责牵头推动一体化政务服务平台应用；负责牵头推进政务服务移动端应用。

（八）负责全县政务服务的监督管理工作，拟订政务服务监督管理规章制度并组织实施；负责政务服务目标绩效管理工作，对政务服务机构的工作效率、规范程度、服务水平进行监督考核，开展全县政务服务质量评估工作；负责建立完善政务服务特约监督员制度、政务服务好差评制度、第三方评估、明查暗访等多元化监督评价体系；负责建立政务服务投诉处理机制，受理政务服务投诉，按照管理权限会同有关部门对投诉进行处理；负责指导政务服务机构建立健全政务服务工作内部监督管理机制。

（九）负责督促政务服务部门推进政务服务事项规范化办理，制定和落实政务服务便利化举措；负责指导督促政务服务部门进一步优化流程，提升效率，推动减环节、减材料、减时限、降成本；同时开展帮办代办服务工作。

（十）完成县委、县政府交办的其他任务。

（十一）职责调整：将原县营商环境建设局的政务服务管理职责、县政府办公室的电子政务服务管理相关职责整合，划入县政务服务局。

（十二）有关职责分工：县政务服务局负责政务服务平台、电子政务一体化办公平台等有关大数据子系统、平台的日常使用，根据业务需求提出优化完善计划；负责利用政务服务监测系统监测政务服务事项、效率、质量等。