新华保险(新华人寿保险股份有限公司)

愿景与目标

愿景：中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。

发展目标：强大新华，价值新华，长青新华，和谐新华。

股东情况

新华保险拥有良好的股权结构，主要股东实力雄厚，在各自领域均享有较高声誉。公司主要股东包括：

中央汇金投资有限责任公司：是根据国务院授权，代表国家依法对国有重点金融企业行使出资人权利和履行出资人义务的国有独资公司。

中国宝武钢铁集团有限公司：是国家授权的国有资本投资公司，对授权范围内的国有资产向国务院国资委承担保值增值责任。

主要优势

2016年，本公司围绕“转型发展”和“自主经营”两大主题，确定了以续期拉动增长的转型发展路径，并以预算管理为抓手，引导机构增强自主经营能力。通过环环相扣的系列举措，本公司有效提升了经营管理水平，激发了健康、持续、快速发展的动力，打造了强有力的竞争优势。

1、治理结构完善，管理团队专业

股东大会、董事会、监事会和管理层权责明确，运行有效；管理团队的专业性及在寿险经营管理的丰富经验，保证了公司转型发展的高效推进。

2、转型发展取得先发优势

率先在业内提出“回归保险本原”，坚持实施“寿险为核心、保障为特色”的发展战略，建立以续期拉动增长的健康、持续发展模式，奠定了市场竞争的坚实基础。

3、机构自主经营能力增强

公司建立了以预算管理为基础的机构自主经营体系，经营能力和管理效能持续提升，费用开支结构不断优化。

4、产品市场优势突出

以客户需求为导向，构建了以保障为重点、涵盖多种类型的较为完善的产品体系，并建立了成熟的产品运作机制和以健康险为核心的产品市场优势。

5、运营效率不断提高

本公司坚持“以客户为中心，以效率为核心”持续完善运营管理体系，运营管理专业化水平、服务支持能力、服务效率与品质不断提升。

6、销售队伍生产效率高

通过政策引导和指标考核等举措，打造了一支高举绩率、高产能的寿险销售队伍，在队伍规模基本稳定的情况下，首年期交快速增长。

7、风险管理能力强

建立了“偿二代”风控体系下的偿付能力动态监控机制、预警机制及有效传导机制，构建了以偿付能力为核心的资本管理模式，偿付能力充足率始终保持较好水平。

8、品牌影响力持续提升

在福布斯世界五百强、财富全球五百强中的排名不断跃升，荣获“卓越竞争力寿险公司”、“卓越中资人寿保险公司”等荣誉称号。

寿险业务

（一）销售网络

新华保险建立了几乎覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。

截至2016年12月,全系统共1751家分支机构，其中有35家分公司,267家中心支公司（含广州市级分公司），721家支公司，689家营销服务部，39家营业部。

新华保险建立和逐步完善了包括个人代理、银行代理及各类创新渠道在内的多元化销售和服务渠道，为客户提供方便的保险购买方式。

（二）产品特色

新华保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念，深入研究人生不同阶段的保障需求，形成了鲜明的产品特色。过去一年里推出一系列健康险产品，给客户提供更多的保障关爱。

针对客户的差异化需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖普通型保险产品和新型人身保险产品，可充分满足人生各个阶段对于意外风险防范、健康、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。

代表产品

健康无忧重大疾病保险产品系列

产品特色：

实惠全面：60种重大疾病，15种轻症，赔付保障

价格实惠：最低每天不到10元【注】，即可获20万元以上保额

期限灵活：期满、岁满，多种保险期间，供客户灵活选择

投保简便：全新投保体验

【注】上述价格取决于具体产品和投保年龄，以正式条款费率为准。

美利金生终身年金保险计划

产品定位： “美利金生年金保险计划”是一款交费全返【注1】 、年年领钱、双重增值的财富年金计划。

产品特色：

美不胜收：首期好利  交费全返【注2】
利益稳固：年年领取  乐享金生
金益求金：分红万能  双重增值
生命护佑：豁免无忧  资产传承

【注1】“交费”指客户交纳的主险保费。

【注2】 “交费全返”指85周岁返还客户交纳的主险保费。

畅行无忧A款两全保险

产品定位： “畅行无忧A款两全保险”是以高倍驾乘车保障为主的长期意外险，满期金高于所交保费。

产品特色：

多重保障随行 ：涵盖乘车意外、公共交通工具意外、航空意外、一般意外以及疾病身故或身体全残保障，为您保驾护航

高额驾乘保障： 驾乘车意外保障最高达15倍基本保额，助您出行无忧

长期安全呵护：长达20、30年的保障期限，与您常伴左右

满期保费给付 ：满期保险金超过所交保费，让您乐享增值

（三）服务平台

新华保险坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。

◎遍布全国的1600余家客户服务中心，始终聚焦“服务”与“效率”，以统一的服务形象、规范的服务流程、便捷的服务设施、高效的运营管理和创新的服务方式，为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务。随着公司战略转型的不断深入，柜面服务内容将持续丰富创新，不断向综合服务方向迈进，为广大客户提供更快、更好、更满意的服务。

◎客户联络中心（95567）为全国客户提供7×24小时全年无休的投保咨询、服务回访、理赔报案、在线办理、保单查询等服务。2016年，95567自主研发升级成为行业首个服务云平台，整合电话、微信、掌上新华APP、网站、短信、电子邮件互动服务及业务员支持功能于一身，与客户在各平台实时进行文字、语音、图片全视角互动交流，提供多样化便捷服务手段，智能判断客户需求，快速解决客户问题；同时为广大业务员提供快速通知、查询、业务办理等支持，共同为客户提供智能、高效的服务体验。

◎官方微信和掌上新华APP提供全天候的移动自助服务，方便客户在手机端使用保单查询、信息变更、续期缴费、保单贷款、理赔报案等多项在线保单服务。2016年推出多项便捷智能新服务，业内首创万能扫码新服务，客户注册、查询、业务办理等服务一键办理；掌上新华实现贷款、续贷、生存金领取等多项支付服务；官方微信推出服务预约、在线回访、分红和发票等账单下载服务；无需排队，无需等待，方便客户随时随地自助办理业务。

◎新华保险官网（www.newchinalife.com）全面的服务功能和便捷、人性化的服务界面，为个人与法人客户提供在线保单查询、信息变更、保单贷款、理赔报案等全面的保单服务；短信、电子邮件为客户提供覆盖保险业务全流程的主动消息提醒、温馨关怀、活动推广及账单信函等服务。

（四）快易理赔

新华保险从客户的需求出发，不断提升理赔服务水平，致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。

◎ 1小时：45%以上的理赔1小时简易结案

◎ 1天：78%以上的理赔当天结案

◎ 30天：复杂疑难理赔确保不超过30天

为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务，新华保险推出了健康回访、移动理赔、远程鉴定、全国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。

人才队伍

新华保险致力于建立公正公平、高效规范、开拓创新、激励业绩的人力资源管理机制和用人文化，为公司战略目标实现和经营目标达成提供人力资源保障。

◎通过职位体系、职业发展体系、薪酬体系的高效运转，创造吸引和保留人员的良好环境，提升员工士气。

◎坚持民主、公开、择优原则，多渠道、多方式延揽人才。通过云帆校园计划的深入开展，补充优质潜力人才。优化内部选拔程序，形成公平、规范、高效的选人用人机制。持续推动总分交流轮岗活动，盘活干部队伍。建设后备队伍体系，保障人才的持续供给。

◎持续优化基于战略导向的以“全面覆盖、全程管控、全员参与”为特征的全面绩效管理体系。通过覆盖各级机构和全体员工的组织绩效管理和个人绩效管理，传导战略导向，强化管理责任，落实工作任务，促进绩效达成。以“加快转型发展，强化自主经营”为目标，突出期交核心业务发展，优化保费、产品及成本结构，推动队伍健康发展，保障年度经营计划全面达成，建立公司长期持续健康发展能力。

◎着力建设日益完善，全方位覆盖各层级干部员工的培训体系。本着“实际、实用、实效”的原则，围绕公司战略、业务发展和员工能力要求，设计开发专属课程，结合人才测评、案例研讨，在线学习等方式，实现精耕细作式的系统化培养。同时整合学习资源，逐步形成了线上线下相结合的学习资源库，满足干部员工日益提升的培训需求和更加个性化的学习要求。

风险管控

2016年，新华保险初步搭建了以偿二代为基准的全面风险管理体系，充分发挥了风险管理三道防线的作用，牢牢守住了风险底线。

◎“完善风控管理体系，提升风控队伍专业水平”

贯彻落实预防为主的风险防控理念，强化对机构风控工作的领导和管理，加强对二级机构风控人员的管理，优化风险管控部内部组织架构，加强风控合规培训，进一步提升风控队伍的专业水平。

◎“强化制度建设，夯实内控基础”

适应公司战略转型和总部职能转变的需要，强化公司基础管理，进一步提高公司制度管理水平，提高公司制度制定和执行的科学性、有效性和针对性，组织开展总分公司制度制定、修改、废止、解释等工作，完善公司制度建设，提升内控管理工作水平。

◎“强化突出风控合规问题的治理和整改，防范重大风险”

持续推进“两个加强、两个遏制”回头看自查、各项风险排查及监管检查发现问题的治理与整改，选取重点机构组织开展检查与验收工作，着力推进公司重点风险、重点问题的整改。持续完善非法集资及重大案件综合防控体系建设，组织开展非法集资及重大案件风险排查与现场督导检查，妥善做好非法集资及重大案件应急处置，牢牢守住不发生重大风险事件的风险底线。

子公司

新华资产管理股份有限公司

2006年7月正式挂牌成立，汇聚了来自金融业的优秀专业人士，培养出了一支熟谙资本市场，精通金融、证券、财务和企业管理的复合型人才队伍。公司坚持以价值投资为核心，追求长期稳定投资收益，确保获得长期稳定增长的投资业绩。新华资产管理（香港）有限公司于2013年3月26日在香港注册成立，12月12日正式开业，致力于成为新华保险境外核心资产管理平台。

新华卓越健康投资管理有限公司

是国内第一家获得中国保监会批复设立的保险公司健康管理投资平台。以健康管理、医疗服务、护理服务、医疗投资为主要业务，凭借“保险保障+健康管理”的核心优势，依托连锁化的健康管理中心，为客户提供全生命周期的健康管理服务。新华健康已在全国16个省市建有健康管理中心。2016年，新华健康通过增资成功引入爱康国宾、莱蒙国际两家战略合作伙伴，为客户提供健康管理服务的健康体检机构超过100家，覆盖全国大部分城市。

新华世纪电子商务有限公司

成立于 2014 年 3 月，是新华人寿保险股份有限公司的全资子公司，注册资金1亿元。新华电商着力定位于创新孵化器、新金融生态圈和大数据工场；肩负提前占位、获取客户、延伸作业空间和丰富利润来源的使命。以开放的视野和格局，重新认识客户，重构寿险定价体系，极致化产品与技术，多样化互联网营销，不断丰富并完善业务模式和盈利模式，实现长期可持续发展。

新华保险培训中心

坐落于北京延庆妫水河畔，总占地面积18万余平方米，2007年底开始运营接待，于2010年9月25日开始了（二、三期）改扩建工程。培训中心旨在为公司提供一处享受优质服务的会议、培训、康体、休闲度假之场所，使尊贵的宾客得以借助其独特的文化氛围、服务功能及自然环境等优势，在这里感受到宾至如归的亲切，体验回归故里的温馨，享受宾客至上的服务。

新华家园养老企业管理（北京）有限公司

地处北京西三环核心位置，是三环内屈指可数的高端介助介护型养老公寓，毗邻莲花池公园，公寓建筑面积约2.4万平米，房间204间，床位约360张，户型分为标间和套间，是集科学养老、专业护理、立体医疗、七彩生活、营养膳食为一体的高端养老机构。方圆五公里三级以上医院有9家，以及周边超市、银行、餐饮、药店等设施配套，满足所有生活需求，享受核心城市的顶级配套资源。

北京新华卓越康复医院有限公司

位于北京市核心功能区，紧邻西三环，总建筑面积约10000m2，医院性质为二级营利性康复医院，设置101张床位, 18个专业学科，设有专业康复治疗区、高端健康体检区、检验科、手术室、ICU、消毒供应室等，配备行业先进医疗设备设施。医院秉承“医康养”结合的现代化办医理念，建设成为客户提供疾病预防、健康管理、康复治疗、综合医疗、护理服务于一体的高品质、全方位、覆盖全生命周期的专业医疗机构。

新华家园健康科技（北京）有限公司

前身为2005年11月成立的新华夏都技术培训（北京）有限公司，是新华人寿保险股份有限公司全资子公司，定位为在北京市延庆区投资建设的大型养老服务社区，项目总建设用地面积约20万平方米，总建筑规模（地上）约20万平方米，建成后为入住老年人提供相关的餐饮、休闲娱乐、护理等服务。

新华家园投资养老（海南）有限公司

成立于2014年5月，是新华人寿保险股份有限公司全资子公司，致力打造新华养老事业规划布局中的南端新华家园养老住区。项目坐落于海南省琼海市博鳌滨海大道，距博鳌亚洲论坛约8公里，北邻千帆云集的潭门渔港、东南面向波澜壮阔的南中国海、西邻自然静谧的万泉河支流竹史萝溪河。项目占地面积约18.5万平方米，建筑面积约19.7万平方米，建成后共计约2700套养老居住房屋。

新华养老保险股份有限公司

成立于2016年9月19日，总部位于北京市，由新华人寿保险股份有限公司和新华资产管理股份有限公司共同发起设立，注册资本金10亿元人民币。新华养老保险股份有限公司作为国内第七家专业养老险公司，将充分依托股东新华人寿的资源平台，以“成为中国最优秀的专业养老金管理机构”为发展愿景，以养老金业务为核心，努力抓住市场机遇，打造与发挥“新工匠精神”，积极培育产品研发、市场营销、养老金综合管理、投资管理等核心竞争能力，建立坚实、创新的基础管理体系，坚持以客户为中心，坚持变革创新，坚持价值持续成长，抓住中国庞大养老金市场机遇，为客户提供“专业、价值和安全”的综合养老金解决方案。