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鸡西市城子河区政务服务中心

联系电话：0467-2415757

网站地址：进入网上办事大厅

办公地址：黑龙江省鸡西市城子河区城子河区中心大街南侧城子河区政务服务中心

办公时间：周一至周五：上午8:30-11:30，下午13:30-16:30（法定节假日除外）

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鸡西市城子河区政务服务中心职能信息

为加快实现“一网通办”“一件事一次办好”，构建“家门口”政务服务新模式，解决服务群众“最后一公里”问题，城子河区积极推进政务服务向基层延伸工作。目前，2个乡镇、6个社区已实现87项政务服务事项通过基层政务服务综合窗口面向百姓受理，从过去的百姓办事“找部门”变为“找乡镇”“找社区”，实现“就近办、网上办、多点办”，以前百姓需到政府部门办理的事项，现如今在“家门口”就可办理。

功能更全面。营商部门联手民政、住建、人社、残联、医保、卫健、退役军人事务、宣传、文体、应急、市场等多部门，围绕群众常办事项和“老、弱、病、残、幼、军”等特殊群体事项进行梳理和网上流程再造，制定了87项延伸社区“政务服务”窗口的办理事项清单，统一纳入到市一体化政务服务平台办理，政务服务“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”工作模式全面展开。

硬件更完善。在社区设置标准化单元“综合窗口”，投入资金13.8万余元，配备了功能先进的双屏电脑、高拍仪、评价器、打印机等业务受理设备，全面开通了区直部门、乡、街道、社区电子政务外网，确保“政务服务”综合窗口工作“一网通办”，实现了“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。百姓满意度能通过智能可视化电子平板评价器，实现对窗口业务受理人员进行“好差评”评价，有效促进政务服务水平提升。

服务更贴心。多措并举，对窗口人员进行重新调整选配，每个乡镇、社区选配2人轮值服务，设立AB岗制度，方便百姓办事。注重业务培训，邀请市营商局技术部门到每个乡镇、社区开展面对面培训服务，提高服务意识和本领，提升窗口人员业务熟练度，规范窗口人员服务行为。严格执行一次告知制、首问负责制，塑造了窗口人员文明新形象。

为人民服务永远在路上，以理念转变为引领，持续实施政务服务提速提效工程，真正让企业和群众“办事不求人”服务品牌亮起来，打通服务群众“最后一公里”。下一步我区将继续细化简化事项办理流程，减少办理要件、办理时限等。加大政务服务进基层工作的宣传力度，使群众广泛知晓。引导办事群众通过基层政务服务综合窗口办理业务，使其更好的发挥作用，方便群众就近办、马上办、多点办。