阳江市阳东区政务服务中心

为深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，积极探索创新审批服务便民化措施，更好地满足企业和群众办事需求，持续优化营商环境，根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）和《广东省加快推进政务服务标准化规范化便利化工作实施方案》（粤府函〔2022〕290号）文件精神，阳江市阳东区政务服务中心于五一劳动节期间（4月29日—5月3日）对窗口进行了优化调整。现将调整窗口布局通告如下：

一、设置综合服务窗口

1.综合办事窗口：在区政务服务中心一楼B区25、26、27、28号窗口设置4个综合办事窗口，由区政务服务中心派驻，主要负责进驻职能部门的收件受理、办件流转、跟踪协调和出件发证等工作；同时承接跨省通办、省内通办、一件事一次办、工程建设、帮办代办、视频办、长者服务、拿地即动工、保姆式服务、政企直通车等相关改革工作。综合办事窗口共进驻22个职能部门。其中常驻部门有13个：区发展和改革局、区教育局、区民政局、区住房和城乡建设局、区交通运输局、区农业农村局、区水务局、区文化广电旅游体育局、区卫生健康局、区应急管理局、区消防救援大队、区城市管理和综合执法局、市生态环境局阳东分局。工作人员为原来进驻工作人员，主要负责本部门政务服务事项的审批许可工作；非常驻部门有9个：区新闻出版局、区财政局、区工业和信息化局、区档案局、区统计局、区民族宗教事务局、区侨务局、区地方志办公室、区金融工作局。由对应部门报送工作对接人员，主要负责本部门政务服务事项的审批许可工作。

综合办事窗口推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务新模式，实现线下事项无差别一窗受理，线上全程“不见面”审批，让企业和群众办事更高效、更便捷。

2.综合咨询窗口：在区政务服务中心一楼B区22、23号窗口设置综合咨询窗口2个，由进驻综合办事窗口的常驻部门排班派驻，主要负责为企业和群众提供对应政务服务事项的业务和政策咨询服务。

3.“办不成事”反映窗口：在区政务服务中心一楼B区24号窗口设置1个“办不成事”反映窗口，由区政务服务中心派驻，主要负责收集企业和群众办事难点、堵点，供有关责任单位对共性问题集中研究、创新机制、全力解决；同时配合综合办事窗口开展日常工作。

二、设置专业窗口

对于业务性、专业性较强的职能部门，由职能部门独立在区政务服务中心设置专业窗口，按照成熟一个推进一个的原则，逐步整合到综合办事窗口。

1.社保专窗：设置在区政务服务中心一楼A区1-8号窗口。

2.税务专窗：社保税专窗设置在区政务服务中心一楼A区9、10号窗口；税务局（自助查询）设置在区政务服务中心二楼D区58号窗口；车辆购置税专窗设置在区政务服务中心二楼D区59号窗口。

3.燃气专窗：设置在区政务服务中心一楼A区13号窗口。

4.供水专窗：设置在区政务服务中心一楼A区14号窗口。

5.供电专窗：设置在区政务服务中心一楼A区16号窗口。

6.自然资源专窗：行政审批专窗设置在区政务服务中心二楼C区40号窗口；收费、发证设置在二楼C区52号窗口；查解封、继承专窗设置在二楼C区53号窗口；不动产登记专窗设置在二楼D区60-63号窗口。

7.市场监管专窗：设置在区政务服务中心二楼C区42-50号窗口。

8.烟草专卖专窗：设置在区政务服务中心二楼C区51号窗口。

9.住房公积金专窗：设置在区政务服务中心二楼C区54-56号窗口。

10.公安户政专窗：设置在区政务服务中心一楼B区34-39号窗口设置6个专窗。属于新进驻区政务服务中心业务，预计5月7日前完成进驻。

三、设置综合自助区

在区政务服务中心一楼B区17-21号窗口设置5个综合自助窗口，在前台窗口桌面设置电脑，由区政务服务中心派出工作人员负责协助企业和群众在网上办事的辅导（包括注册用户、填报电子表单、上传申请材料、实现网上申报，下载网上办事大厅手机app等）、材料把关等。

因窗口优化调整给大家带来的不便，敬请谅解！感谢大家对政务服务中心工作的支持和信任，我们将不断优化工作流程，提高服务质量，为您提供更加优质、高效、便捷的服务。