广宁县行政服务中心

广宁县行政服务中心新办事大厅于2018年6月4日正式投入使用，总面积约6000平方米。近年来，广宁县行政服务中心坚持以深化“放管服+数字政府”改革为工作主线，以服务群众、便利群众作为工作出发点和落脚点，改革创新，真抓实干，按照“1+N”模式规划各功能区分布，设置有综合服务大厅、公安业务专厅、税务办事专厅、不动产登记交易服务专厅、婚姻登记专厅、企业服务专区、住房公积金业务专区、社保业务专区、工程建设项目专区、24小时自助服务专区、水电气一站式服务专区，为群众提供便利高效的政务服务。目前，进驻县行政服务中心综合服务大厅部门39个，办事窗口112个，进驻依申请事项1326项，每年受理业务约30万件。

广宁县行政服务中心结合窗口服务的行业特点，注重改善政务服务细节，不断提升服务品质，着力打造温馨服务大厅。在大厅内设置了咨询导办区、休息休闲区、表单填写区、母婴室、共享书吧，配备了机器人导办、便民药箱、爱心雨伞、自助充电等便民设施，不断优化长者及残障人士办事设施设备，为孕妇、退役军人等特殊人群开通绿色通道。各楼层均放置了各类服务提示，完善了志愿服务岗以及自助服务终端。为缓解窗口拥挤堵塞和群众办事排队无序的现象，办事大厅提供微信预约服务，并安装排队叫号机，着力改善办事大厅的办公秩序。

广宁县行政服务中心是公益一类正科级事业单位，内设综合股、协调股、电子政务股、政务服务股、基层指导股五个职能股室，编制26名，实有编制23人，政府雇员15人，临聘人员18人。

2013年，获县纠风办颁发“满意单位”称号；2014年，获市妇联颁发的“三八红旗集体”称号，县妇联颁发的“广宁县巾帼文明岗”称号；2015年，获肇庆市精神文明建设委员会授予“2014-2015年度肇庆市文明窗口”称号；2016年，市妇联授予“肇庆市巾帼文明岗”称号、省妇联授予“广东省三八红旗集体”称号；2018年，被肇庆市宣传部、肇庆市精神文明建设委员会办公室命名为“肇庆市2018年度学雷锋活动示范点”；2019年，获肇庆市劳动竞赛委员会、肇庆市总工会颁发的“肇庆市五一劳动奖状”和县委组织部颁发的“广宁县绥江党旗红基层党建示范点”；2020年，成功创建广宁县“模范机关党组织”；2021年，获广宁县精神文明建设委员会办公室颁发的“最佳志愿服务组织”；2022年，广东省政务服务数据管理局授予广东省县（区）级标杆培育政务服务中心称号，获中共广宁县委、广宁县人民政府颁发的广宁县产业招商落地工作先进集体称号。

【主要工作】

中心按照“一门在基层、服务在网上”的理念，创新服务模式，依托县、镇、村三级公共服务中心（站）和省网上办事大厅实现“一门式一网式”政府服务。“一门式一网式”公共服务综合信息平台于2016年12月19日全面上线试运行，其中县级大厅设置了15个综合窗口，2个导办窗口，2个出证窗口，办事大厅统一了“一门受理一网通办”的标识要求；镇公共服务中心各设置了5个综合窗口，村（社区）公共服务站各设置了1个代办窗口。645个行政许可和公共服务事项可以在县行政服务中心办事大厅综合窗口办理，65个服务事项可以在镇公共服务中心办理，55个服务事项可以在村（社区）公共服务站办理。按照省、市要求，目前我县已完成了“一门一网式”政府服务模式改革工作，这标志着我县在便民利民、服务群众水平迈上了一个新台阶，农村基层建设管理改革开启了新篇章。

目前，进驻县行政服务中心的部门有21个，省网上办事大厅广宁分厅进驻单位41个，进驻事项由开办初期的172项增加至645项，其中县级行政许可事项448项、公共服务事项197项。省网上办事大厅广宁分厅运行情况良好,行政审批事项网上全流程办理率和办结率等指标均高于省市的要求。

中心成立以来，不断强化管理，优化服务环境，提升服务能力。制定了一套较为完善的运作机制的和管理制度，设立了项目审批信息公开电子屏幕和自助查询触摸屏，编印了《服务指南》、《各部门办事服务承诺公开栏》和《行政审批服务办事流程图》。

中心坚持“便民、高效、规范、廉洁”为服务宗旨，实行“窗口受理、承诺服务、限时办结、统一收费”的一站式、一条龙服务，全体工作人员表现出良好的纪律状态和精神面貌，得到了群众的高度评价。

联系电话：0758-8618666（中心导办窗口）

0758-8618855（综合股）

0758-8618822（协调股）