青州市信访局

青州市信访局是市政府工作部门，为正科级。 市信访局全面贯彻党中央关于信访工作的决策部署，落实省委和潍坊、青州市委工作要求，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。

主要职责：

 （一）处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织向市委、市政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到市委、市政府来访的群众。

 （二）负责汇总分析通过信访渠道向市委、市政府提出的重要意见建议。征集社会各界对市委、市政府工作和全市经济社会发展的意见建议，向市委、市政府报告。

 （三）承办省委、省政府、潍坊市委、市政府及有关机关批转的信访事项，承办市委、市政府批转的信访事项。

 （四）对紧急重大的信访问题和跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信访问题，进行查办或者协调处理。

 （五）向有关镇街、开发区及市直部门（单位）转送、交办和督查来信来访问题，并审查处理结果。对市委、市政府批转和上级交办的信访事项，做好处理结果的反馈。

 （六）综合分析、调查研究来信来访反映的情况和问题，及时向市委、市政府报告，并提出解决问题的意见或者建议。

 （七）加强信访法规宣传教育，维护信访秩序。指导镇街、开发区及各市直部门（单位）的信访以及人民建议征集工作。

 （八）负责局机关及所属单位的安全生产监管和维护稳定工作。

 （九）完成市委、市政府交办的其他任务。

 （十）职能转变。按照党中央、国务院关于转变政府职能、深化放管服改革，深入推进审批服务便民化的决策部署，认真落实省、潍坊和青州市深化“一次办好”改革的要求，组织推进本系统转变政府职能。深入推进简政放权，优化政务服务工作。坚持以人民为中心，落实首办责任制，加大对信访事项的督查督办工作力度，确保“件件有着落、事事有回音”，切实维护群众合法权益，不断提高人民群众满意度。

（十一）关于行政复议工作。市司法局负责统一受理、审理市级行政复议案件；市信访局按照集中复议职权的规定承担行政复议工作的其他相应职责，依法履行行政复议决定。

内设机构职能：

（一）接访科（挂党建工作科牌子）。负责到市委、市政府的来访群众的接待处理工作。承办潍坊转送、交办的来访事项，向有关镇街、开发区及市直部门（单位）转送、交办来访事项。综合反映来访情况，向市委、市政府报送有关意见建议。指导镇街、开发区及各市直部门（单位）群众来访接待处理工作。负责市级领导干部接访下访和处理信访问题的组织协调、跟踪落实工作。督导检查镇街、开发区及各市直部门（单位）党政领导干部定期接待群众来访工作情况。负责文电、会务、机要、保密、档案、应急、值班、安全、维稳等机关日常运转工作。负责局机关和所属单位的财务、国有资产管理以及机构编制、人事管理、社会保障等工作，组织指导全市信访系统干部队伍建设和教育培训工作。负责局机关和所属单位退休人员的管理服务工作。负责局机关和所属单位党风廉政建设工作。承担调研工作职能，负责指导检查镇街、开发区及各市直部门（单位）贯彻落实有关信访工作的方针、政策和法律、法规情况。开展信访工作调查研究，综合信访信息以及反映的政策性问题，配合有关部门提出相关建议。负责全市信访数据统计分析工作。承担政府信息和政务公开、新闻发布、建议提案办理、机关综合性文稿等有关工作。负责推进本系统职能转变和行政审批制度改革工作，组织编制系统内权责清单，深化简政放权，加强事中事后监管，优化权力运行流程，推进政务服务标准化。

承担局机关党支部的日常工作。负责局机关党的建设和群团工作。制订党建工作年度计划并抓好组织实施。负责抓好党建工作责任制的落实。做好党员发展和教育管理工作。负责抓好领导班子民主生活会、组织生活会、支部生活日、“三会一课”等党的组织生活制度的落实。负责局机关党组织换届选举、党费收缴管理、党内表彰、主题教育、党内关怀帮扶等工作。

（二）处信科（挂网络信访科牌子）。负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织给市委、市政府的来信（含传真、电话）及通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端等渠道向市委、市政府提出的信访事项。承办上级机关转送、交办的来信事项、投诉事项，向有关镇街、开发区及市直部门（单位）转送、交办来信事项、网上信访事项。综合反映来信、网上信访情况，征集社会各界对市委、市政府工作和全市经济社会发展的意见建议，向市委、市政府报送有关意见建议。指导镇街、开发区及市直部门（单位）办信、网上信访事项办理和人民建议征集工作。

（三）督查科。负责市委、市政府批转信访事项的督查工作。协调开展联合督查活动，综合分析督查工作情况，向市委、市政府报送有关意见建议。承办中央、省转送、交办的重点信访事项，向有关镇街、开发区及市直部门（单位）转送、交办重点信访事项。负责信访隐患和矛盾纠纷排查、组织信访积案治理工作。负责跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离信访事项的查办或者协调处理。承担市驻北京信访工作组日常工作。负责与潍坊市信访局驻北京工作办公室的联系、沟通、协调和预警信息处置工作，统筹协调指导全市驻北京信访工作。负责应当由市政府受理的复查信访事项的办理工作。承办应当由市政府受理的重要信访事项和复查事项的听证工作。指导、监督全市信访事项复查和听证工作。

所属事业单位职能：

市联合接访中心

主要职能是：

（一）负责来访登记、信访事项交办工作，牵头组织相关部门协调处理涉及多个部门的信访事项。

（二）负责协调入驻单位及时受理中心交办的信访事项，做好政策宣传和思想疏导工作，热心为群众释疑解惑。对交办、转办信访事项在规定的期限内办结，书面回复信访人，并及时向中心反馈办理情况。

（三）负责协调律师为信访群众提供法律咨询，开展法律援助。协调心理咨询师开展心理疏导，引导群众走“依法、文明、有序”的信访渠道。

（四）负责督促检查信访事项的处理，对信访事项实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。

（五）负责对重大信访突出问题和阶段性信访工作动态开展调查研究，进行综合分析研判，及时向有关部门及市委市政府提出意见和建议。

（六）负责对各镇（街、区）和市直有关部门信访工作机构进行业务指导。

（七）完成市信访局交办的其他任务。