枣庄市山亭区信访局

（一）处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织向区委、区政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到区委、区政府上访的群众。

（二）负责汇总分析通过信访渠道向区委、区政府提出的重要意见建议。征集社会各界对区委、区政府工作和全区经济社会发展的意见建议，向区委、区政府报告。

（三）承办市委、市政府及市直有关机关批转的信访事项，承办区委、区政府批转的信访事项。

（四）对紧急重大的信访问题和跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信访问题，进行查办或者协调处理。

（五）向有关镇（街道）、区经济开发区和部门（单位）转送、交办和督查来信来访问题，并审查处理结果。对区委、区政府批转和上级机关交办的信访事项，做好处理结果的反馈。

（六）综合分析、调查研究来信来访反映的情况和问题，及时向区委、区政府反映，并提出解决问题的意见或者建议。

（七）加强信访法规宣传教育，维护信访秩序。指导各镇（街道）、区经济开发区和区直各部门（单位）的信访以及人民建议征集工作。

（八）承办区委、区政府交办的其他事项。

（九）职能转变。按照党中央、国务院关于转变政府职能、深化放管服改革，深入推进审批服务便民化的决策部署，认真落实省委省政府、市委市政府、区委区政府深化“一次办好”改革的要求，组织推进本系统转变政府职能，坚持以人民为中心，落实首办责任制，加大对信访事项的督查督办工作力度，确保“件件有着落、事事有回音”，切实维护群众合法权益，不断提高人民群众满意度。

内设机构及职责

（一）办公室。负责文电、会务、调研、宣传、信息、机要、保密、档案、应急、值班、安全等机关日常运转工作。负责单位财务、国有资产管理以及机构编制、人事管理、社会保障等工作，组织指导全区信访系统干部队伍建设和教育培训工作。负责离退休人员的管理服务工作。

（二）综合业务室。承担接访工作。负责群众到区上访接待处理工作，指导镇（街道）、部门、单位群众来访接待、规范办理工作，承办市委、市政府以及市直有关机关转送、交办的来访事项。综合反映来访情况，向区委、区政府报送有关意见建议。负责区委、区政府门前信访值班工作。指导各镇（街道）和部门(单位)群众来访接待处理工作。负责区级领导干部接访下访和处理信访问题的组织协调。督导检查各镇（街道）党政领导干部定期接待群众来访工作情况。负责信访隐患和矛盾纠纷排查。负责进京非接待场所有关人员事项的协调处理等工作。

承担办信工作。负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织通过纸质信件、电话、传真、互联网等渠道向区委、区政府提出的信访事项。承办市委、市政府以及市直有关机关转送、交办的来信（网上信访）事项。向有关镇（街道）和部门（单位）转送、交办来信（网上信访）事项。负责人民网留言办理工作。综合反映来信（网上信访）情况，向区委、区政府报送有关意见建议。负责汇总分析通过来信（网上信访）渠道向区委、区政府提出的重要意见建议。征集社会各界对区委、区政府工作和全区经济社会发展的意见建议，向区委、区政府报告。指导各镇（街道）和部门(单位)来信（网上信访）事项办理和人民建议征集工作。

承担督查工作。负责区委、区政府批转信访事项的督查工作。协调开展联合督查活动，综合分析督查工作情况，向区委、区政府报送有关意见建议。承办市信访工作联席会议办公室、市信访局等集中转送、交办的重要信访事项。负责跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离信访事项的查办或者协调处理。负责区级领导干部接访下访和处理信访问题的跟踪落实工作。组织信访积案治理工作。指导各镇（街道）和部门(单位)开展信访督查工作。

机关基层党组织。负责党的建设和群团工作。