洪江市政务服务中心(办事大厅)

2021年10月8日，洪江市新政务服务中心正式启动运行。洪江市新政务服务中心大楼共建有4层，总面积达12677平方米，进驻1588个事项、38家行政审批单位和16家公共服务事项单位。大厅还设有税务、交警、不动产、医保等“一件事一次办”窗口150余个，进驻工作人员300余人。进驻事项的集中，让群众实现了“只进一扇门”就可全程“一站式”办理。同时，洪江市政务服务中心，还严格按照“一件事一次办”的要求，推动更多服务事项“一窗办成”，让数据多跑路，企业和群众办事少跑腿，不断打造让人民群众满意的政务环境。

洪江市新政务服务中心基于微象智慧政务大厅综管平台整合了网上申报、现场办理、部门审批、办结发证、评价反馈全过程，构建从开始预约到办结评价的“闭环”智慧化政务服务体系，实现了“线上到线下、预约到受理、大厅到部门”“一站式”服务。这是自怀化市政务服务大厅信息化升级改造后，我司在怀化地区的又一典型案例。

大厅各入驻部门的办件数据实时汇聚到中央大屏进行可视化展示（如办件总数、办理人数、办件时长、评价率等），为中心持续优化服务流程和绩效考核提供可靠数据支撑。

项目上线运行后，得到客户和办事用户的一致好评，接下来我司将持续优化平台功能，做好服务保障，为洪江广大人民群众提供全方位优质、高效、便捷的政务服务。