辰溪县政务服务中心(办事大厅)

辰溪县政务服务中心基本职能：

 1、贯彻县委、县人民政府关于行政审批制度改革的有关规定和要求，规范行政审批行为。

2、研究制定县政务服务中心年度工作计划、各项规章制度、管理办法并组织实施，会同有关部门审查集中受理、办理政务服务事项的办事指南，明确办理要求、办理标准和办结时限。

3、负责对进入或者退出县政务服务中心的部门和审批项目的确定、调整、变更的初审，并报县人民政府决定，对审批项目的办理情况进行协调、督办，对涉及两个以上部门（单位）的联合行政审批项目进行组织和协调。

4、对各部门、机构在县政务服务中心设置窗口提出具体意见，对进入县政务服务中心的窗口部门（单位）的工作人员进行现场管理，负责对其进行培训、考核；监督窗口工作人员的服务行为并接受投诉。

5、指导全县各部门（单位）行政审批的具体实施工作，负责对进入县政务服务中心的各部门（单位）行政审批事项实施过程的监督管理，并对服务工作情况进行年终考评，适时通报。

6、及时整理、公布国家有关行政审批的法律法规及省、市、县相关文件。

7、负责对乡（镇）、村（社区）便民服务机构进行指导、监管、培训。

8、完成县委、县人民政府交办的其他工作。

为进一步优化服务环境，提升政务服务效能，2022年4月19日，辰溪县政务服务中心迁址后正式运行，服务中心汇集了医保、人社、不动产中心等42家相关单位共266个服务窗口，让前来办事的市民获得“进一扇门办所有事”的全新体验，真正优化营商环境、提升为群众服务的效率，实现一站式服务，用贴心服务、暖心行动让办事群众事好办、尽快办、舒心办。

辰溪县政务服务大厅功能区划分清晰，各个办事窗口井然有序，工作人员办事效率高效快捷。目前，42家单位已完成入驻，266个对外服务窗口可一站式办理1618项政务服务事项，提供市场准入、项目审批、社会事务、公共服务等审批业务和政务服务，对未进驻事项，实行授权方式，实现了“三集中、三到位”的工作要求，同时为切实方便群众办事设置了“一件事一次办”“跨省通办”“跨域通办”的工作机制，简化了办事流程，节省了办理时间，极大地方便了办事群众，真正实现市民“最多跑一次”的需求。

中心推行“有求快应、无事不扰”的服务机制，办事群众和企业工作人员进入大厅后，可享受到在办事流程辅导、电子表格填报、申报材料填写等方面的全程引领与帮助服务。同时，中心不断创新工作模式，确保企业和群众办事即来即办、限时办结，最大限度方便企业和群众办事，进一步提高服务质量和群众满意度。