资兴市政务服务中心(办事大厅)

  资兴市政务服务中心新大楼建设于2014年12月全面启动，2016年3月主体工程竣工，规划用地面积9636.1平方米，总建筑面积28623平方米，16层，总投资约1.9亿元，其中1-5楼为政务服务中心，使用面积为13000平方米。新大楼建设遵循“坚持适度超前、注重人文设计、凸显资兴文化、体现便民利民”的原则，围绕建设“资兴市民之家”、“东江湖会客大厅”、“领跑郴州、湖南一流”的政务服务综合平台的工作目标，全力打造“现代化、智能化、人性化”新型政务大厅。2017年11月，按照“三集中、三到位”的工作要求，全市60个行政审批、行政服务或公共服务单位分别以整体进驻、综合窗口进驻等方式进驻新政务服务中心，进驻人数达300人左右。中心按“一件事”办事流程，科学设置办事窗口，尽量让群众少跑路。同时进驻了银行，并设有商务中心、员工食堂。同期配套了智能停车场、育婴室、读书吧、自助服务体验区等先进服务设施设备，并导入香港现场管理学会先进的OSM现场管理系统，对窗口人力、物力、空间等资源，实行精细化管理。中心开展基层政务公开标准化规范化试点，建立政务公开内容、流程、方式和管理四大标准，助推“一次办结”和“一件事一次办”改革，实现“一次告知、一次联办、一次办好”。 

 2018年5月，中心成立郴州市第一个县级政务中心党委，以办事窗口为单位下设5个党支部，将支部建在窗口，在开展党员“亮身份树形象”活动中，结合自身实际，积极开展 “三亮(亮标准、亮身份、亮承诺)三比(比技能、比作风、比业绩)三评(党员互评、领导点评、群众评议)”活动,以党建引领服务。

自政务服务中心新大楼运行以来，日均人流量达6000多人次，日均办结的办件量达1500余件次。我市政务服务中心真正成为郴州领先、全省一流的集城市客厅、行政审批、公共服务、政务公开、效能监察等于一体的综合性办事平台，按照“三一”、“三同”的原则即“一号申请、一窗受理、一网通办”、“同一事项、同一标准、同一编码”，做到“进一道门、办所有事”,让市民享受到“一站式”廉洁、优质、高效的政务服务。