石家庄市裕华区政务服务中心(办事大厅)

   石家庄市裕华区政务服务中心立足行政审批工作实际，不断加大“不见面审批”工作力度，积极推行“一网通办”，加强业务培训，梳理群众办事过程中的难点、堵点问题，细化办事服务流程，创新业务办理方式，多渠道、多方式为办事群众提供优质的行政审批服务。

在“精”上作文章，加大“一网通办”政务服务力度。

为积极实现全省政务服务事项线上线下统一管理，同源发布，组织各区直部门编制“三级四同”事项库实施清单，清单包含政务服务事项362项，涉及部门16个。优化审批流程，简化办事环节，截止目前，涉及我局的行政审批事项，除即办件外全部实现网上办理。根据省、市相关要求，按照“应上必上”的原则，积极督促相关部门政务服务事项在线网上办理。截止目前，我区河北政务服务网政务服务事项226项，其中216项实现在线办理，网办率达95.5%。同时，编制《裕华区街道（镇）审批服务事项清单》、《裕华区街道（镇）公共服务事项清单》，助推我区街道（镇）机构改革工作。根据相关法律的立改废释实行动态调整，切实提高网上办理效率，为市场主体提供优质、便捷的网上服务环境。

在“优”上下功夫，实现企业开办加速度。

充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁琐的问题，积极通过政银系统、“一窗通”等网上办理平台，实行“不见面审批”、全程电子化，推动办事群众、市场主体网上办理业务，减少业务办理环节，通过现场和电话指导为办事群众提供针对性的优质服务。目前，该局企业登记已压缩至5小时办结，极大地提高了企业登记行政审批效率。疫情发生以来，共有968家单位申请了网上业务办理，均已及时办结，高效的办事效率，受到了群众的一致好评。同时，积极开展企业注销便利化改革，优化市场退出环节，大力推进企业的简易注销。企业可在企业信用信息公司系统上在线办理清算组备案，并可通过企业信用信息公示系统免费发布注销公告，降低注销成本、精简注销材料，进一步解决了企业注销难的问题。

在“细”上求实效，打造“红色帮办”服务品牌。

加强党建引领，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动和提升审批能力和服务能力。组建“红色帮办”队伍,设置了2个“红色帮办”窗口，明确了帮办范围，将全局六大类、107项审批业务全部纳入了“红色帮办”的服务范围，制定了帮办流程；对重点项目提供全程式帮办服务，对10个市级重点项目主动对接，通过电话或上门服务等，逐项目进行了解进展情况和证件办理情况，提前介入，提供全程“保姆式”服务；开辟绿色通道，退役军人和持人才绿卡的人员可优先提供“红色帮办”服务、对行动不便或有特需帮助人群，可提供预约上门全程帮办服务。形成了“进门有人接、事项有人帮、过程有人导、结果有人盯”的贴心式“红色帮办”服务。

此举有效地解决了办事效率低下、群众进门不知道如何办、排队等候时间长、“跑办次数多”、“跑办部门多”、准备材料不齐全、线上预审填报退率高以及不规范代办公司违规操作等现象，维护了企业和群众的切身利益，受到了群众的一致好评。

在“严”上提效率，提高审监互动率。

市场主体通过河北政务服务网办理审批事项后，及时将企业数据信息推送至监管部门，确保能及时有效地进行审监互动。疫情发生以来，通过“一网通办”共将1453家市场主体数据推送至监管部门，实现了数据动态共享，密切了部门之间的配合，提高了审监互动效率。

裕华区行政审批局将继续强化服务争先意识、主动作为，继续优化审批流程，继续提高审批效率，不断完善各项制度，不断探索更加优质、贴心的行政审批服务，不断提高审批业务办理水平和服务能力，切实为市场主体和群众提供更加优质、便捷、高效、舒适的服务。