邵阳市政务服务中心(办事大厅)

邵阳市人民政府政务服务中心位于大祥区西湖路474号市国土大厦一、二楼，于2003年正式投入运行。为市政府直属正处级参公事业单位，主要履行监督、管理市本级政务大厅，推进全市政务服务体系建设，承担市政府12345热线日常工作等职能。中心现有办事大厅3600平方米，另有公安人口与出入境、人社社保服务、交警车驾管、不动产登记、运管、电力、自来水、燃气办事大厅八个分中心。

中心坚持以“规范、便民、廉洁、高效”为宗旨，以实现“一个窗口对外”、“一站式办结”、“一条龙服务”为目标，倡导“窗口围绕群众转，科室围绕窗口转，部门围绕服务转”理念，推行“我来办，马上办，尽力办”的工作作风，按照标准化管理、便民化服务的要求，构建“十制服务”（政务公开制、首接责任制、一口清告知制、窗口代办制、一审一核制、限时办结制、刚性收费制、并联审批制、超时默认制、延时服务制）长效运行机制。

中心坚决贯彻落实“放管服”改革工作要求，深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网、一门、一次”改革，提速、减负、降费、瘦身效果明显，实现了审批权力做“减法”，压缩审批环节、减少审批时限，全市现进驻办事平台的审批服务事项共317项，其中，208项在法定基础上有压缩，116项压缩办结时限30％以上，72项压缩时限在50％以上，22项做到即办；审批服务做“加法”，全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”，6月在全省率先上线市本级“互联网+政务服务”一体化平台，公布并推出企业注册登记、出入境护照办理等第一批“最多跑一次”事项；并联审批做“乘法”，创新便民利企审批服务形式，形成基本建设项目审批、商事登记服务流水线，为打造我市经济发展环境的“洼地”效应和创新政府、服务政府形象做出了应有贡献。近年来，中心先后被评为全省政务公开工作先进单位、全省创先争优先进基层党组织、全省文明窗口单位、邵阳市绩效文明考核先进单位。中心窗口管理“六比六看”和12345热线“三统一”工作受到了省政府的高度肯定和推介。

一、主要职能

1、组织指导全市政务服务工作；

2、制定和组织实施窗口各项管理制度；

3、监督纳入政务大厅集中管理的所有审批（服务）和收费项目，检查、协调各窗口部门按规定办理服务对象的申请事项；

4、为联合办理、统一办理行政审批（服务）事项进行组织与协调；

5、对窗口工作人员进行管理、培训和考核；

6、负责12345政府服务热线的日常运行和管理；

7、受市委、市政府指派或业主委托，全程代办重点招商引资项目、国有企业改制项目和其他重大项目审批、办证手续；

8、对分中心建设和管理进行指导和考核；

9、受理各类政务投诉、咨询、发布有关政务服务信息；

10、指导县、市、区政务服务中心建设；

11、市委、市政府交办的其他工作任务。

二、部门构成

从预算单位构成看，市政务中心主要包括人秘科、督查科、业务科、政务公开指导科、12345热线、财务科。我中心预算为一级预算，无下属单位。

为进一步优化政务服务环境，邵阳市行政审批服务局政务大厅定于9月28日至29日从大祥区西湖路474号搬迁至双清区邵阳大道行政中心附楼邵阳市政务服务中心。9月30日起，办事群众可乘坐13路、33路、101路、103路、104路公交车来市行政审批服务局政务大厅办理相关业务,咨询电话: 0739－5501987。

邵阳市行政中心位于邵阳市东南面，邵阳市宝庆工业新城内，北靠邵阳大道，东接八一路，南临爱莲路，西邻新华南路。本项目包括市民广场、邵阳市行政中心二部分，市民广场用地面积71680平方米，为市民交流休闲广场；市行政中心用地面积212296.1平方米，一期工程包括行政办公主楼、人大、政协办公楼、档案馆、政务中心、信访中心、武警营房等七栋单体建筑及相关配套工程。以上建安总投资约6亿元人民币。