孝感市政务服务中心(市民之家)

孝感市政务服务“中心”简介

孝感市委、市政府为适应建设社会主义市场经济体制和中国加入WTO的新形式、新要求，于2001年10月率先全省建立了第一家行政服务中心，旨在进一步转变政府职能、规范行政行为、推进服务政府、责任政府、法制政府、廉洁政府建设，促进孝感经济社会又好又快发展。

“中心”宗旨

方便纳税人 服务老百姓

“中心”理念

宁可自己麻烦百次 不让群众为难一次

“中心”主要职责

孝感市人民政府政务服务中心、孝感市人民政府政务服务中心管理办公室，实行“一套班子，两块牌子”，为正县级行政机构，内设综合科、业务科、督查科3个职能科室。

主要职责为管理、组织、协调和监督孝感市直及孝南区直行政审批和相关服务工作。指导、协调、检查、考核县、乡村、街道、社区行政服务网络建设。

2018年2月12日，孝感市政务服务中心整体搬迁到新桥路1号市民之家办公。市民之家总用地面积45亩，地上四层，地下一层，建筑面积57123平方米，具有行政审批、政务公开、公积金管理、公共资源交易、公共服务、便民服务、新闻发布等功能。共有41个市直单位的532项政务服务事项进驻市民之家，另有水、电、气等10个公共服务部门，房产土地评估、安评、环评等15个中介服务机构配套服务。为了打造线上线下融合的政务服务体系，孝感市民之家构建智慧政务平台，整合各类政务服务事项，通过办事窗口、网上大厅、移动客户端、自助终端等多种形式，为公民和法人提供一站式办理的政务服务，为大众创业、万众创新营造良好环境。

“中心”运行模式

“五个公开”：公开服务项目、公开申报条件、公开办事程序、公开承诺时限、公开收费标准。

“五制办理”：一般事项的直接办理制、特殊事项的承诺办理制、重大事项的联合办理制、上报事项的专责办理制、控制事项的明确答复制。

“五好标准”：门好进、人好找、脸好看、话好说、事好办。

“中心”联系电话

咨询电话：0712-2281666 投诉电话：0712-2281777

“中心”地址

孝感市新桥路1号

孝感市民之家坐落在风景秀丽的槐荫河畔，南依行政中心，西临董永路，北临新桥路。市民之家总用地面积45亩，地上四层，地下一层，建筑面积共计57123平方米。

孝感市民之家具有行政审批、政务公开、公积金管理、公共资源交易、城投融资、公共服务、便民服务、新闻发布等功能。共有41个市直单位的532项政务服务事项进驻市民之家，另有水、电、气等10个公共服务部门，房产土地评价、安评、环评等15个中介服务机构配套服务。

为了打造线上线下融合的政务服务体系，孝感市民之家构建智慧政务平台，整合各类政务服务事项，通过办事窗口、网上大厅、移动客户端、自助终端等多种形式，为公民和法人提供一站式办理的政务服务，为大众创业、万众创新营造良好环境。

孝感市民之家将竭诚为您提供方便、快捷、优质的服务。

按照市委、市政府统一安排，孝感市政务服务中心整体搬迁至孝感市民之家，孝感市民之家将于2018年2月12日开放运行。现将有关事项公告如下：

一、办公新址：孝感市新桥路1号（行政中心北侧）

二、服务时间：上午：8:30—12:00

下午：2:30—5:30(工作日)

三、咨询电话：0712-2281666

四、公共交通方式：市民可乘坐2、10、19路公交线路在市民之家附近站点下车。

五、孝感市政务服务中心原城站路办事大厅（城站路133号）于2018年2月12日起停止对外服务。

  一、本部门主要职责

    (一)负责本级政务服务中心日常管理工作；检查、指导、考评下级政务服务中心和便民服务机构的工作，对本级政府同意设立的分中心进行指导管理和监督考核。

    (二）研究制定本级政务服务中心各项规章制度；建立审批和公共服务事项的流程管理；加强对市直各部门行政审批事项的监督检查，实施责任追究。

    (三)审核本级政府部门进入或退出本级政务服务中心的政务服务事项，组织协调、监督指导进驻部门开展行政审批等政务服务工作，并根据上级要求和本地实际调整服务事项；对需两个以上部门审批的事项进行协调，组织并联审批。按上级要求督办重大项目落实。组织、指导、协调网上审批服务工作。

    (四)对审批事项登记、处理、审查、决定等环节的程序、时限、缴费进行规范，落实公共服务事项的承诺办理制度。

    (五)对本级政务服务中心各办事岗位及工作人员进行日常监督、组织建设、工作考核和奖惩，并将考评结果纳入市直目标考核体系。

    (六)受理对本级政务服务中心工作人员的投诉，并及时向投诉人反馈调查、处理情况。

    (七)承担本级政务服务中心电子政务平台的建设管理、运行维护等工作。

    (八)组织本级政务服务中心工作人员进行行政审批业务、规范化服务和电子政务技能等培训工作。

    (九)完成上级交办的其他工作。

二、机构设置情况

    根据市政府机构改革核定的内设机构及市编办批复的市属事业单位设置情况，纳入2019年部门预算编制范围的单位如下:

    根据上述职责，孝感市人民政府政务服务中心（孝感市人民政府政务服务中心管理办公室）设3个内设机构。

    （一）综合科（挂机关党委办公室牌子）

    承担政务服务中心管理办公室的日常党务、政务、人事、群团、财务、卫生和安全等工作；负责内外联系；承担中心的材料起草、公文收发及处理、机要保密、文印及档案等工作；负责会务工作；负责上级对本级政务服务中心检查工作和本级对下级政务服务中心考评工作的组织协调；负责对本级政府批准设立的分中心指导管理和监督考核工作的组织协调。承担中共孝感市人民政府政务服务中心机关委员会日常工作；对窗口工作人员党组织关系实施统一管理，对楼层管理人员的任免提出初审意见。

    核定行政编制４名。其中:科长１名，机关党委办公室主任1名（正科级），副科长１名。

    （二）业务科

    综合、协调、督办窗口的各项业务工作；拟订进出政务服务中心的项目调整方案，协助审定和监管审批流程；负责重大事项的组织协调和督办及部门之间的业务衔接，主办周例会的会务工作；审批业务联办、代办工作；参与、协调办理上报事项的上报手续；做好收退件的认定、复核和办结时间的查验，受理、整理各窗口的上报表格，完成统计、归档工作，参与中心服务内容、办事程序、运行制度的修改完善和解释工作；负责和管理中心的业务咨询服务。承担本级政务服务中心电子政务平台的建设管理运行维护工作，负责中心电脑、网上审批、服务网络软硬件管理；组织、指导、协调网上审批服务；配合其他科室、中心各窗口开展业务工作。

    核定行政编制２名。其中:科长１名，副科长１名。

    （三）督查科

    督促检查中心各项管理制度的执行，开展相应事项的统计、归档工作；负责行政审批服务的电子督查工作，配合纪检监察机关搞好电子监察及绩效考核工作；巡视查处违反审批办事规定行为；督促抓好周例会、联审会确定事项和其他重大事项的落实；负责对各窗口单位、窗口工作人员的月度、季度、年度考核工作；对窗口负责人、楼层管理人员的任免提出初审意见；受理服务对象的投诉、信访、分类、协调处理及反馈工作

    核定行政编制２名。其中:科长１名，副科长１名。

    纪检监察机构  按有关规定设置。