梁山县为民服务中心(政务服务中心)

梁山县为民服务中心总建筑面积4.7万余平方米。共分七个功能区，包括窗口服务区、后台审批区、咨询服务区、自助服务区、信息公开区、商务服务区、行政办公区，最大程度实现企业和群众必须到现场办理的事项“只进一扇门”，切实打通服务群众最后一公里。目前梁山县共有52个部门进驻为民服务大厅，可办理各类政务服务事项900余项。

梁山县政务服务中心主要职责：

（一）贯彻落实上级关于电子政务信息系统资源整合共享的决策部署，承担行政审批平台的应用与运行管理和系统软硬件规划建设和日常维护保养工作，为政务服务中心提供信息和技术服务支撑。
（二）为政务服务信息化发展规划的制定和实施提供支撑和服务；参与拟订信息化建设的管理措施。
（三）承担行政许可涉企信息公开和信用情况管理、网络通信和信息的安全管理以及网络、媒体等舆情的监控和应对等方面的事务性工作。
（四）承担重大工程、重要项目的帮办服务工作；为基层便民服务网络建设提供支撑和技术指导。
（五）完成县行政审批服务局交办的其他任务。

目前已迁移至新城区梁山政务服务中心的部门窗口：

卫计局、综合执法局、教体局、民政局、文广新、畜牧局、林业局、发改局、国土局、住建局、环保局、经信局、交运局、质监局、安监局、公安局、不动产中心、食药局、工商局、水产局、盐务局、农业局、烟草公司、农机局、粮食局、编办、保密局、公路局、人社局、司法局、侨办、民宗局、财政局、档案局、水利局、人防办、气象局、地震局、消防大队。

梁山县政务服务中心不断创新思路，深化改革，优化服务，规范管理，推出“4个免”、“5个办”服务，努力打造政务服务的“梁山贴心品牌”。

贴心服务“4个免”，做到免费复印、免费邮寄、免费无线、免费饮水。为进一步优化营商环境，降低企业和群众办事成本，梁山县政务服务中心全面实行免费复印服务，凡企业和群众在大厅窗口办理业务过程中所需各类复印件都可免费复印。同时实行免费邮寄送达便民服务，凡是纳入梁山县政务服务平台的各类政务服务事项，企业、群众都可自行选择证照和批复结果免费邮寄送达服务。政务服务中心大厅实现免费无线WIFI全覆盖，并提供饮水设施和便民雨伞等服务，打造人性化的办事氛围。

创新服务 “5个办”。优化流程“一窗办”，梁山县政务服务中心根据群众办事需求量和业务关联情况，对大厅结构进行调整，将相关部门聚集在一个区域，实行模块化布局，根据各功能区实际情况，实行一窗受理，集成服务，或一站式服务。智能设备“自助办”，大厅设置了自助申报区，安装了智能化设备，建成了以人员管理、办事查询、办事导航、叫号提醒、服务评价和数据展示等功能于一体的智慧大厅系统，并开发了梁山县政务服务中心微信公众号，真正实现了传统窗口服务、网上办事服务、自助终端服务互联互通,办事群众和企业随时随地申报。延伸服务“就近办”，公安服务功能区县城区四个派出所户籍、及县公安局户籍科全部整建制进驻大厅，实现了户籍相关业务“一站式服务”；老龄办和公交公司实施了联合办公，“只跑一次”即可办理老年证和老年卡。针对税务、违章处理等窗口单位即办件业务量大、办事群众密集，中心通过广设窗口和业务分流，最大限度的提高办事效率，目前交警大队各中队也可以办理违章处理业务，办事群众可就近选择办事地点。另外结合实际，在梁山县经济开发区、梁山县工业园区、分别设立了第二服务大厅和第三服务大厅，推动部门便民便企事项向分中心下放。如市场监管局的营业执照、税务局的个人和个体开票、缴税事项下沉到分大厅直接办理。主动服务“上门办”，梁山县政务服务中心进一步实施政务服务再提升工程，推出上门登访、下班延时、午休周末预约等一揽子个性化服务，为办事群众和企业提供贴心有温度的政务服务。贴心服务“帮您办”，通过政府购买方式配备了33名专职帮办代办人员，组建了专门的帮办代办员队伍，提供全程帮办代办服务，用心当好“店小二”，让群众省心又省力。