北京经济技术开发区政务服务中心

为进一步深化“放管服”改革和优化营商环境，根据《关于各区依托市投资项目在线审批监管平台落实工程建设项目一窗式服务、一表式并联审批的工作方案》工作要求，开发区行政服务中心对工程建设项目事项梳理及平台搭建等进行了前期工作。2018年12月3日，开发区行政服务中心正式开展综合窗口试运行工作。

所有涉及工程建设项目的审批部门均纳入综合服务窗口，共计114项业务事项纳入“一窗式”服务。目前设置两个综合窗口，在统一收件的基础上将多项办理事项传送给审批后台，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的新工作模式。

企业从过去需要多部门、多窗口奔波，到现在只需填写一张申请表，即可同步申请多个审批服务事项，大大缩减了办事周期，提升了办事效率，增强了企业获得感，进一步提升了企业和群众的满意度。

北经开行政服务中心，作为北京经济技术开发区的行政服务机构，为企业和群众提供便捷高效的政务服务。该中心依托信息化手段，采取“一网通办、一窗受理、一次性告知、限时办结”的服务理念，为用户提供全方位、多元化的行政服务。除了提供企业注册、税务办理、知识产权保护等基础服务外，北经开行政服务中心还推出了“五个100%”服务承诺，即确保100%的窗口办理人员熟知业务流程，100%的服务窗口实现办公自动化，100%的电话咨询实现工作绩效考核，100%的服务顾问着装专业规范，100%的办事大厅实现信息化管理。此外，该中心还充分利用在线、移动互联网等新兴渠道，推出了“在线咨询、手机App预约、微信关注”等多种创新服务方式，使用户能够便捷、高效地完成政务事项。

北经开行政服务中心推出的服务理念和承诺，实质上是企业和群众在办理政务时的一种“贴心”服务体验。作为政务服务机构，服务的满意度和便捷性是其最为核心的指标，因此，该中心通过信息化转型，实现了服务流程自动化和精细化。对于企业而言，入驻北经开后，可以在行政服务中心一站式完成企业注册、税务办理、知识产权保护等事项，避免了跑窗口之苦。对于普通群众，通过在线咨询和手机App预约等新兴服务方式，可以实现远程办理，充分节省了办事的时间和成本。可以说，北经开行政服务中心充分利用了现代科技手段提升政务服务质量，取得了良好的社会反响和广泛的口碑认可。

行政服务中心不仅是政府的行政机构，更是为企业和群众服务的场所。因此，服务人员的素质和态度也相当关键。北经开行政服务中心通过“五个100%”的服务承诺，加强了服务人员的业务培训和素质管理。同时，服务人员着装的规范和办事大厅的信息化管理也为场所的规范化和专业化提供了保障，使得该中心的服务形象更为标准、现代。

北经开行政服务中心是为企业和群众提供便捷、高效政务服务的重要机构。通过信息化转型和服务流程优化，该中心有效缩短了服务流程、提升了服务质量，取得了相当不错的社会反响。希望未来北经开行政服务中心能够不断完善服务流程，进一步提升服务质量，为企业和群众提供更为便捷、高效的政务服务。